我是买家，淘宝发错货怎么处理
淘宝卖家答应换货，但他们发错货对我的行程造成了影响。想要他们补偿，说要个小礼物，他们答应送我，结果告诉我小礼物没货了……这是不是有点假啊，小礼物就是他们店里的卖的东西。我是不是应该索要别的，比如 补偿费啥的，来维护我的利益，弥补我的损失？ 如果说的话，要怎么提出才不让人反感，愿意承担呢？
商家发错货，应付全部责任。可用旺旺或打电话协商，退款退货，或重新发货。礼物什么的不重要，邮递还麻烦，所以可以协商退点违约费。淘宝订单相当于一个合同，虽然没多少法律责任，但淘宝会按商规处理，淘宝的体制是较完善的，所有情况都有。
如果退货，商家承担来回邮费。如果感觉有损失，请协商多退钱，这个方式应该不容易。容易的方法是，商家重发货，你退回错的。或者你可以协商返现，如果商家不负责，直接差评。
发错货，如果货可以勉强用，可以再补发订单的货，最后协商以更便宜的价格买下错发的货，理解一下商家。
扩展资料
非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：
1、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。
2、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费，如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。
注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、彩票类目下所有商品均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》。
如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。
交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。
参考资料：百度百科-7天无理由退换货
本回答被网友采纳如果您收到货物发现卖家发错货了，建议您保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议您按照以下操作处理：
1、如订单未“确认收货”，建议您关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”。
2、订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择 “退货退款”。
3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
如果因为卖家发错货对你造成了影响，你可以要求卖家进行赔付，建议你可以申请客服介入，如果客服核实到商品存在发错，会要求商家按照延迟发货对你进行赔付。具体赔付标准：商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
扩展资料：
当卖家发现发错货，首先应该核实情况，发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。
退换或者退款处理，如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。
排查错发原因，可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。
订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。
货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。
淘宝卖家发错货后要多多反省原因，看问题是出在拣货上还是打包上，物流仓库的规划很重要，好的仓储管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率，还能提高订单的处理速度，提高发货效率和准确性。
参考资料：淘宝 百度百科
本回答被网友采纳1、收快递验货时发现卖家发错货。卖家具体的情况，然后拒收快递。等待卖家重发或申请退款。
2、已经收到货发现卖家发错货。和卖家联系，协商退货或换货。
扩展资料
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。
参考资料
本回答被网友采纳作为买家，淘宝发错货的处理方式有：
1、收快递验货时发现卖家发错货了。与卖家联系，告知卖家具体的情况，然后拒收快递。之后等待卖家重发或申请退款。
2、已经收到货了才发现卖家发错货了。与卖家联系，协商退货或换货。
扩展资料：
淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期：指订单交易成功后的15天内。
计分规则（含匿名评价）：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
参考资料：百度百科淘宝信用等级
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