10000号人工服务不是全天24小时，他们人工服务的时间为8：30-22：00。10000号是中国电信客户服务热线，通过人工或者自动语音的方式，提供贴心服务。客服热线过了8：30-22：00这个时间段，会有在线的机器人负责解答客户的疑问。
扩展资料
10000号工作时间:
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。
在线客服人工客服是全天24小时在线，而人工客服工作时间为早上的8:30到晚上的10点。
您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。
10000号业务使用：
采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码+10000）均可接入中国电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。
当前与10000号并存的电信服务类特服接入码：（注意：北方网通用户的一下号码与10060网通客服相对）
1、170话费查询。
2、180用户投诉。
3、189电信业务受理。
4、112电话障碍申告。
参考资料来自：百度百科-10000
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