杭州东站已于2015年5月开设中转换乘专用通道，旅客不用再到地下绕道去换乘高铁的。
例如：有旅客想从苏州前往宁波，但买不到直达车票，只能买苏州到杭州、杭州到宁波的两张票，这就需要在杭州火车东站中转。以前没有中转换乘专用通道，当旅客到达杭州后，必须走到地下一层的到达层出站，之后乘坐电梯，从地下一层坐到地上二层的出发层，通过安检后进入候车大厅，找到前往宁波车次的检票口检票，坐衔接的车次，前往宁波。前前后后要花10几分钟。
而开设中转换乘专用通道后，转乘的旅客去候车大厅候车，再不用去外面绕一圈了。杭州火车东站的每个站台都有一个通往出发层的口子。当旅客到达东站的站台层后，不用转走到地下一层（到达层）出站，而是可以通过这个口子直接往上走或者坐电梯到地上二层（出发层）。在出发层会有一名工作人员进行人工查票，查验旅客的车票是否符合走换乘专用通道的条件。放行后，旅客便直接来到了出发层，找到衔接车次的检票口。直接走中转换乘专用通道只要花三五分钟，非常方便。
注意：
1、需要在杭州东站中转换乘的旅客，两趟车次的间隔时间至少要预留10分钟以上，因为东站提前3分钟就会停止检票，少于10分钟，时间上会非常紧张；
2、由于很多车站坐高铁在网上买好票后能刷二代身份证直接进站，但是需要中转换乘的旅客必须换取两张实体车票，走换乘专用通道时工作人员才予以放行，凭短信或邮件是不予认可的。
杭州火车东站于2015年5月开通了专门的中转通道，乘客无需前往地下绕道转乘高铁。
例如，一位想从苏州到宁波旅游但不能购买直飞票的旅客只能从苏州到杭州和杭州到宁波购买两张票。这需要在杭州火车东站换乘。过去，没有媒介转移到专用频道。当乘客抵达杭州时，他们不得不到达地下室的到达楼层并退出。之后，他们乘坐电梯，从地下室坐到地面二楼的出发楼层，经过安全检查后进入候机大厅。查找宁波火车的票价，乘坐火车，到宁波。它需要10分钟前后。
转入特殊频道后，转机乘客在候车大厅等候，不需要外出。杭州火车东站的每个车站都有通往出发楼的通道。当乘客到达火车东站的平台楼层时，不需要转到地下室楼层（抵达楼层）离开车站。相反，你可以直接穿过这个洞或乘电梯到二楼（出发楼层）。在出发级别，工作人员将进行人工检查，以检查乘客的机票是否符合转机条件。释放后，乘客立即前往出发楼层寻找连接列车的检票口。只需要三到五分钟即可直接进入特殊频道进行转换。这非常方便。
注意：
1.需要在杭州火车东站换乘旅客的旅客应在两次旅行间隔至少预定10分钟。火车东站将提前三分钟停止检票，时间紧张。
2.由于许多车站在网上购票后可以直接取得二代身份证，并直接进入车站，但需要转乘乘客的乘客必须交换两张实体车票，并允许工作人员通过他们采取特殊渠道时的信息。或邮件未被批准。
