汽车销售行业里的CSS成绩是指什么成绩？

Question

如题所述

Answer 1

CSS是customer satisfaction survey 的缩写，翻译为中文即为顾客满意度调查。据专业分析，在众多相关提升顾客满意度的报告中最适于汽车4S店的报告则是面向汽车经销商的CSS成绩分析，因为CSS调查的标的是汽车4S店为其顾客提供的服务细节。