如何辨别用户需求的优先级？（二）

Question

如题所述

Answer 1

当海量的用户向我们提出需求，但资源又是有限时，我们应该怎么办？这就是辨别用户需求优先级的重要性。

如何从多重维度去跟进用户的需求反馈，这考察我们的决策能力与判断能力。

如果把用户提出需求到产品功能上线的全过程进行划分阶段的话，可分为：“听取需求——分析与思考——衡量价值——作出决策”

衡量价值

任何需求都是有价值的，可以从三个维度来衡量。但是有价值大小之分。对于一个需求是否要做，需要从多维度进行衡量。决策能力，指的不是做不做某个需求，而是面对很多需求，先做哪个，后做哪个，不做哪个。

第一维度：用户价值。

这个需求是为哪部分用户做的，涉及到的用户群体、用户数量、用户价值收获，都会带来不同的决策。

第二维度：时间价值。

这需求功能，在时间维度上是否可以积累出长期的价值。可能是用户在搜索时的一个用户体验的提升，长期价值就大于在营销方向上的小迭代。

第三维度：性价比。

面对需求，要考虑做这个需求，需要调动的内部人力（产品、技术、运营、设计），更要考虑这需求上线后的持续运营价值高不高。产品上线是起点，不是终点。

做出决策

每个需求都有价值，但是有价值大小之分。对于一个需求是否要做，需要从多维度进行衡量。决策能力，指的不是做不做某个需求，而是面对很多需求，先做哪个，后做哪个，不做哪个。

通过衡量以上三个价值维度，可帮助进行决策。

能用运营动手解决的事情，先人肉解决，只有规模起来了，才能固化成产品手段。

另外，对于经常提出优质产品建议的用户，要有主动对话和运营的意识；完成某个用户的需求，告知一声，一方面形成需求闭环，另一方面会增加用户的成就感。