第1个回答 2019-12-16
如果商家发现自己已经被“薅羊毛”了，应该怎么办？
不仅是消费者权益要保障，商家的权益同样需要保障。当漏洞出现，就需要及时修补，首先不管是遇到羊毛党还是恶意买家，不要选择息事宁人，那么很有可能你的店铺会一直被盯上。
在和消费者沟通的过程中，咨询的问题偏向规则或存在异常信息的时候，商家就要格外警惕，对于一拍下就退款的订单，客服要注意跟踪及时处理，保存有效凭证，切户妥协。
法官提醒，如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销，店家可能被认定为有过错的一方，需要赔偿买家的实际损失。买家如果明知合同无法实际履行而下单订立合同，其因合同履行可获得的收益预期实际为零，在网络购物成本几乎为零的情况下，可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。