手机的操作系统在启动时遇到了异常无法处理，所以卡在开机界面不能继续往下运行了。
如果是软件的问题，比如系统文件丢失或者被破坏了，可以重新刷机看看是否能恢复正常。
如果刷机也不行，就可能是硬件故障，需要去售后服务维修了。
请采纳，谢谢。
如果是软件的问题，比如系统文件丢失或者被破坏了，可以重新刷机看看是否能恢复正常。
如果刷机也不行，就可能是硬件故障，需要去售后服务维修了。
请采纳，谢谢。
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第1个回答 2021-07-20
若无法进入手机桌面，建议携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。本回答被网友采纳
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