中央文明办认真研究志愿服务的规律，总结近几年志愿服务经验的基础上，广泛征求社会意见，认为推动今年的工作首先要设计一个响亮的口号，打造一个有力的载体。在这样一个基础上，整合了前几年志愿服务的相关项目，中央文明办提出今年的重点就是“三关爱”志愿服务，就是关爱他人、关爱社会、关爱自然。
崔海教说，“三关爱”志愿服务活动主要是三个方面：一是关爱他人，一是关爱社会，一是关爱自然。内容如下：
第一，关爱他人。按照
马克思主义基本观点，人是一切
社会关系的总和，和谐社会的构建首先是人与人的和谐，
科学发展观的核心也是以人为本。因此，中央文明办在组织活动时首先考虑的就是关爱他人。关爱他人，特别是关爱社会的弱势群体，是“三关爱”活动的一项重要内容。比如空巢老人、农民工、
留守儿童以及残疾人，他们需要社会给更多的爱。
其中，关爱农民工的重点，主要是以技能培训、权益维护、情感关怀、文化提升等方面为重点进行设计活动，特别是在全社会营造理解、尊重和关爱农民工的社会氛围，推动建立和完善农民工公共服务体系。过一段时间，中央文明办还要在上海举办一个春运关爱农民工的座谈会，希望在春运期间，使农民工得到更实实在在的关爱。
在关爱留守儿童和残疾人方面，中央文明办侧重于发挥中央文明办的综合协调部门的职能，专门会同教育部、文化部、全国总工会、
共青团中央、全国妇联、
中国残联等部门，下发了关于组织开展关爱他人、爱幼助残，整合各类资源，积极为留守儿童和残疾人排忧解难。
为进一步加大关爱他人的工作力度，前不久，中央文明办专门下发通知，也就是围绕
国际志愿者日，在全国部署开展关爱他人志愿服务大行动，志愿者日不仅仅是这几天，前后这几天，全国各地组织志愿者深入城乡社区，从空巢老人、留守儿童、残疾人、农民工的实际需要出发，主要是以家政服务、健康保护、亲情陪伴、文化体育、法律援助等为主要内容，集中开展志愿服务行动，为服务对象送去实实在在的关爱。
第二，关爱社会是三关爱的一项重要内容，良好社会风尚是社会文明程度最直接的反映，和谐文明的社会需要共建，然后才能共享。今年在关爱社会上，主要是以学雷锋树新风为主题，以弘扬
雷锋精神为核心，广泛开展普及文明礼仪知识、维护公共秩序、文明交通、平安建设、便民利民志愿服务活动，重点在引导人们知礼仪、重礼节、守秩序、讲道德，从而营造规范有序、文明祥和的社会环境。
在关爱社会志愿服务活动方面，全国各地开展的活动，重点有三项：一是组织开展了践行文明礼仪志愿服务。因为一个社会，首先要每个人是文明的人，然后才是文明的社会。文明的人、文明的社会，首先需要文明的知识。在宣传文明理念，普及文明礼仪知识，传播文明理念，倡导互助精神和文明风尚方面，做了很多工作。
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