在建设银行办了一张信用卡，办理后一直没有收到信用卡，现在银行说我信用卡有钱没还。我该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

看你的情况应该是银行卡在寄送过程中被人拿走了造成了盗刷，关于这种情况，你可以遵循以下的途径进行处理：
1.联系建设银行客服人员，告知卡片被伪冒盗刷。此时，客服人员与你核对身份信息无误后，会主动管制你的卡片，俗称“下code”。但是既然银行已经通知你的卡欠费，盗刷你卡的人应该也不会再使用你的卡了。这一步只是以防万一。
2.接下来，楼主就应该到最近的ATM机做一笔查询交易，看看用卡人是在哪里消费的。
3.去最近的警察局报警;
4.复印最新的正本护照;
5.报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。
然后将以上步骤收集到的材料整理交到银行工作人员手上，证明这张卡你并未收到，并不是你消费的。发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷，不属于客户个人欺诈。银行在经过调查后如未能找到是你自己原因造成的该交易，银行是一般不会要你本人承担。