客服绩效是什么?

Question

如题所述

Answer 1

客户服务感受，语音语调表达技巧，业务掌握程度，硬性指标：接待客户数量，给客户实际解决问题数量，客户表扬，客户投诉，都会影响客服工作者的绩效。

Answer 2

看做什么产品的好像。投诉率吧。