在淘宝买东西,卖家缺货怎么办

我在淘宝上买一手机,选了最便宜的套餐只有一主机和电池,然后在别的地方买的耳机和其它配件,过了两天
卖家告诉我缺货,让我换官方标配,或者申请退款,我该怎么办?我特别想要这手机

扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

《淘宝规则》第七十三条 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

扩展资料:

《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规定:

第三十八条 虚假交易

【定义】虚假交易为会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规扣分与违规处理措施】

(一)情节轻微的,每次扣A类2分;

(二)情节一般的,每次扣A类12分;

(三)情节严重的,每次扣A类48分;

(四)情节特别严重的,每次扣B类48分;

买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。

参考资料来源:百度百科-淘宝规则

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-10-11

这种情况建议先联系卖家,看卖家的情况再组处理:

    卖家缺货,承诺近期发货,协商一致的话:可以继续等待卖家发货。

    联系不到卖家/卖家缺货且无法承诺何时发货/协商不一致:申请退款。

    申请退款后若卖家拒绝退款申请,可以申请【淘宝介入】。

第2个回答  2012-12-16
亲可以跟卖家协商噢,咨询下卖家看看要多久才能配上货,亲也可以搜索同类宝贝,若果其他店铺有的话,不行就退货换其他店铺吧本回答被提问者采纳
第3个回答  2020-12-20

第4个回答  2012-12-16
可以先申请退款 然后发起缺货的投诉维权 缺货的话天猫需赔偿买家商品金额的百分之三十 不是天猫的话赔偿百分之五
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