车险客服岗位职责

如题所述

车险客服岗位职责1

   一、工作职责:(售后中心,纯文职)

  1·呼叫中心,售后客服,仅负责接听客户业务咨询,回复处理。

  2·面向集团所辖专业公司客户的`售后服务。

  3·呼入服务:受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。

   二、任职条件:

  1、高中中专以上学历,18岁至35岁,形象良好,能胜任轮班工作。

  2、具备一定的办公技能,打字速度不低于25字/分钟;

  3、具备较强的学习能力;具备良好的沟通能力,普通话标准。

   三、工作时间:

  公司采用轮班制(综合工时5天8小时排班),月休8天

  1.负责4S店新车保险业务开展工作;

  2.负责续保客户的跟进和邀约;

  3.负责合作渠道业务数据统计反馈;

  4.负责合作渠道关系维护;

车险客服岗位职责2

   一、任职要求:

  1、大专及以上,条件优秀者可放宽至高中或中专。

  2、身体健康,口齿清晰,具有进取精神,较强的责任心。

  3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的能力,熟练使用各种办公软件。

  4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。

   二、薪资福利概况:

  1、底薪3000元左右;

  2、试用期:1-2个月;

  3、转正后薪资:底薪加业绩提成(月均5000元左右);

  4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检,通讯补贴;

  5、外地的伙伴提供免费宿舍;

  6、五天工作制,有双休和法定节假日。

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