第1个回答 2011-08-19
本人供职电信，但并不是客服人员，就您的帖子谈谈自己的看法。只能以红网邵版的资深潜水员身份代表个人和您交流沟通，不能代表电信企业，言辞中可能会带有一些主观色彩，先请您谅解：
首先，您在行文一开始将电信定位“当今最无耻厚颜的其中一个垄断单位，利用原有的国家资源获取暴利.....”，本人不敢苟同，10年前您要这么说，那是十分正确的，但今天再这样说就不妥了，就拿您举例的宽带来说，在邵阳市范围内，有资质经营宽带产品的公司有：电信、联通（即原网通宽带）、移动（即原铁通宽带）、广电、中信等5家公司，有这么多选择的一项服务，还能说是垄断吗？我只能告诉你：作为一名电信员工，我个人的感受，电信这个行业的竞争压力远非行外人士能够想象！
关于捆绑，的确象您理解的一样，是电信企业为防止资源被盗的一种预防措施，但是现在电信的端口连接并不一定需要交钱，因为许多光纤小区的楼道交换机以及新型的EPON设备都安装装在小区，想连接到电信的端口只要稍具备网络知识就可随意安装了。而且就算是采用了宽带账号捆绑，这种盗用行为也未能得到彻底遏制。至于因电脑系统崩溃需松绑引起个别技术人员“卡要” 行为，建议您直接投诉10000。至少在公司管理层，对这种行为还是打击得很严厉的。
至于流量和路由控制，因为电信以及现在大部分运营商均采用带宽包年包月的计费方式，因此不同的带宽有不同的价格，公司内部对带宽的修改权限有严格限制，必须凭工单进行修改，且全市只有专门台席员工才有修改带宽权限（县公司无人能在系统修改客户带宽）。用户想知道自己的实际带宽最直观的办法就是下载东西，一般情况下，1M带宽下载速率在120K左右，当然这个和网络忙闲时段以及下载资源所在网站等因素有关，如果相差较大可要求电信上门查修、路由限制和账号限制目的一样，也是防止一个端口被多户联用的一种预防措施，很多人对此有非议，并举例电力、自来水等行业一个户头并没有限制一户几件电器或几个水龙头。其实是有区别的，因为电力及自来水是按照实际用量计费的，如果宽带也用实际流量计费，是不存在限制一个账号几台电脑同时用路由上网的。我个人觉得宽带包月和买票上车更有类比性：一张车票允许一人上车，路途远的价格高些。这里的车票相当于宽带账号，路途相当于带宽。
最后，谢谢您选择中国电信的服务！