作为一个小领导管不了人咋办？

Question

我在公司是一个小领导，管理行政人事，部门共17个人。其实我根本没啥本事，经验也不足，看上去就是个长不大的小女孩，年龄也不大。我一上任就狠抓，开除了三个人，结果在公司引起轩然大波，都把我骂死了。开除是有足够的依据的，否则上面也不会不同意，但这事发生以后，我的处境就异常艰难了，各个都和我对着干。为了缓和关系，我买了好多零食分给大家吃，让我办什么事就算再忙我也会帮忙。
一次，一个下属犯了很严重的错误，我发火了教训了他几句，被经理听到了，经理把我骂了近一个小时，说我脾气太差，不能心平气和好好说，一个女孩子怎么这么不注意形象，把人家骂跑了咋办，现在招人很难。现在，那个下属直接视我为空气。
17个下属，只有两个还算配合，其余没一个听我的。我现在哪是管行政人事的，是集行政人事为一身，每天还要扫地拖地抹桌子倒茶洗杯子修灯修水，很多事都必须事必躬亲，经常义务加班。他们上班不要太清闲，现在更好，一个下属怀孕了，每天上班就是聊天吃零食上网玩游戏，什么工作都不做了，还说要把所有工作给我，我让她请假回家吧，她说她想请就请，管我啥屁事。我费了多大劲才把火才憋回去。
我真受不了，真不想做了，太憋屈了，但是种种原因我暂时走不了。我现在工作也差到极点，根本不想做了，尤其他们聚到一块在我旁边嗑瓜子聊天，我根本工作不下了。

Answer 1

先回想一下自己说话的方式和语气是不是连你自己都不能接受。每个人都会犯错，不犯错就不会有进步。属下犯错了，你不应该第一时间出来指责他、骂他，而是应该第一时间发现他的错误，并用委婉或者他可以接受的方式指出来他的错误，并帮着他弥补以后可能带来的损失。还有就是你本身年龄就不大，相信你下属的年龄也不会大到哪里去，既然你们年龄相仿，不妨先把自己当做下属，想想自己想要的是个什么样的领导。然后再试着成为这样的领导。还有，女孩子要做好领导最大的杀手锏不是做事多么的雷厉风行，多么的强势果断，而是女孩天生的随和和圆润。我也是女孩，也是管理人事的，我下班或者没事的时候都喜欢和同事聊天。做人事最重要的是倾听，看下边的员工怎么看待上面的领导和公司的规章制度，把他们反映的问题反映给你的领导就行了。如果你只是中间的小领导，没有绝对的权利，就把决定权交给你的上级领导，你只要执行好了就行了。还有，如果有些事你不知道怎么处理了，可以问你的领导，公司是不会拒绝一个上进求知的员工的。建议多看看人力资源方面的书。

Answer 2

我来说几句：国内私营企业普遍存在所谓的人治管理问题，作为民营企业，内部的人才管理组成结构大同小异都存在着典型的家族式，老板喜欢用自己喜欢的人；把一个思想素质“不够档次”的人放到一个“够档次”的位置上，既然是这样这无疑就造成了管理难度，这个难度可以用几个字简单形容，即执行力。
都说民营企业的管理不好做，我不认同这个观点；在民营企业的管理里作为执行者的你你应该要理解管理所存在的难度原因是什么？是因为不服管理的人思想综合素质低的原因如文化，资历、工作能力造成的，如果有这样的现象你应该要对你的员工进行了解，沟通是了解的前提、做沟通要做有效的沟通，建议多了解沟通方面的教材；了解对方，帮助对方；在管理上讲这所谓的帮助可以用培训进行论述，帮助你的员工，运用你的优势去补救你员工的劣势、这就是所谓的工作互补的原理。在补救方面通常有效的方法可分为多沟通，多交流、尊重对方，也让对方了解到你的“帮助”从而让对方主动接近你而养成尊重你，既然对方与你形成工作上的伙伴对方当然会理解并执行你的工作指令。
工作上的好朋友我把他成为工作伙伴，是伙伴就是朋友；勇敢与你的员工沟通，通过沟通找出对方的劣势然后努力帮助对方。如你的员工在劣势方面欠缺什么而你作为管理者又不能给到或帮助到什么，那就是你的管理失职；做管理要授人以渔利，我们不仅要管我们的团队还要形成以帮、带、教为一体的管理风格。
上面的回答初步解决了针对在思想素质方面有劣势而导致工作能力不足从而无法完成你的工作指令而所存在的不服管，下面我要回答的是另一类不服管的问题。
作为民营企业，老板的亲戚多了，老板的同学、朋友也多了，可能会有在你所管理的团队里都有可能，那么我们就应该去分析不服管员工的原因；普遍存在着倚老卖老、讲工龄这一类的状况；如果是这样我建议你，强化你的执行力。
执行力，这个管理名词在民营企业特别对老板来说是很看重的，在中国的管理里面有几十类甚至上百种管理的手段，但我认为这些都是次要的；而首要的是如何去执行的问题。
执行，讲的是如何贯彻和完成你所交办的工作任务？民营企业的管理不好做要谈执行就更难做，既要做老板喜欢的人又要做同事和下属喜欢的人；这个问题就看你的执行力如何了？而执行力如依靠强制性去解决刚好适得其反，这里面注重的是弹性化的处理技巧，而这个执行更要你如何去沟通的问题；现在做执行都要求讲艺术，讲亲和力实际就是这个道理。

Answer 3

首先你要改变你的外在，不妨走个亲民路线，其次，你手里的权利本来不大，上面让你开出别人了么？要不你就是被当枪使了，当一个好的领到要有足够的耐心，不一定要对每个人都发火，响鼓不用重捶，没人配合你是因为你使用别人的方法不对，叫别人做一件事情不一定要用说的，暗示啊，鼓励啊，总之要动用脑子方法是人想出来的。你手下17个人，如果你觉得处理不好的话可以从17个中找出最有号召力的，重点突破这些人。因为你给了他们比较坏的第一映像，所以，这个过程可能比较麻烦，帮了你的下属的时候一定要含蓄的让他知道他欠了你的，具体情况具体解决。多看点书··

Answer 4

无论如何，上来就开除人确实太严重了些，我接触或了解的相对正规的组织，开除都得是犯了很大错误或是高层有裁员要求，中层干部才会裁人，一般碰到混子也就是多督促，面子上的都还是要顾及的，否则就影响团队和谐，这是中层干部的大忌。
行政人事我没做过，不过想来应该相比技术干部更需要情商，我觉得你首先应该和下属平等相待，培养团队和谐的氛围，比如在早会（如果你们有的话，没有就找其它团队集中的机会）上向团队成员郑重道歉，总结个人的错误，再找找借口比如家庭矛盾感情危机诸如此类给你造成很大压力致使你前段时间失态（这借口能找就找，不能找也没什么，反正别穿帮了就行）。一般男性下属没有受到你实质伤害的还是很容易原谅你的。其次是向上司寻求帮助，坦诚地说明你的想法并寻求资源和经验上的帮助。不要认为你坦诚你的想法、困难会使你在上司那里得到无能的印象，因为，坦率地说你现在已经在你上司得到了这个印象，并且还有诸如急躁、无修养等等坏印象（不管你是否承认），所以大胆地去和上司沟通吧，组织好语言，你一定会收获很多意外之喜。

Answer 5

首先把自己分内的是做好，慢慢改变对他们迁就的态度，做事要形成自己的风格，根据他们的特点，他们一些适合的任务，慢慢总结经验。。有时间可以看些管理方面的书，这事，得慢慢练··