1、可投诉。如果是淘宝在我的淘宝界面点击专属管家。在专属管家界面点击投诉卖家。点击申请投诉。选择承诺未履行。建议不要在直播间购买，最好的方式就是去正规的商场购买，出了问题也可以快速解决。
2、协商过程最好有录像录音，以作为日后维权的证据。如果店家拒绝赔偿，下一步可以选择到消费者协会投诉。消费者协会一般都会受理这类案件，并且进行处理。
3、购买翡翠原石被骗的投诉方法如下：首先，发现被骗后，可以先和商家协商退货，因为商家具有欺诈消费者知情权的行为，另外你的财产受到了损失，保存好发票，这是你购买产品的证明。
4、他人卖卖假翡翠的，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关行政部门投诉。
5、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。