天猫日前宣布，将打破以往双11物流瓶颈，推出当日达服务，意图与京东、苏宁易购、易迅网等自建物流电商竞争。从今日起，消费者在当日11时前付款的订单，有望在24小时内送达，首批覆盖10个大城市，包括北上广深及电子商务发达的成都、珠海等。
天猫的当日达服务主要针对电器城小家电，但其他类目商家也有机会参与。活动期间，除了城市当日达，部分小家电商品承诺全国58个城市次日必达。与自建物流不同，天猫采用开放式运营模式，与北京海外环球、成都东骏等社会配送资源合作，商家可根据自身需求选择合作公司。
此举旨在整合社会物流配送资源，覆盖更广泛的消费者群体，据估算，首批10个城市已涵盖超过1亿人口。天猫的目标远不止于此，计划年底扩展至15个城市。业界观察家认为，天猫当日达服务背后的深层意图是解决双11期间的末端配送问题。去年双11期间，尽管日处理量创新高，但末端爆仓问题凸显。通过与落地配公司合作和自提服务，天猫希望能缓解快递公司的压力，防止类似问题的再次发生。