荣耀V10通话时手机离开耳部仍然黑屏？

Question

如题所述

Answer 1

手机屏幕上方靠近听筒的位置内置有环境光感应器，拨打电话时，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，都会自动关闭屏幕防止误操作；当遮挡物离开后，屏幕会自动点亮，方便您操作。
如果手机离开耳部后，屏幕依旧不亮：请确认屏幕上方的环境光感应器是否有异物或被遮挡。
请尝试按电源键点亮屏幕，确认是否处于通话状态。如果您在通话过程中打开免提、插入耳机、进行返回主界面或其他应用程序等操作，则环境光感应器不会发挥作用，只能够使用电源键点亮屏幕。
如果有使用皮套，请确认是否未打开皮套。请在皮套打开的情况下进行通话。
请重启手机测试此现象是否依旧存在。
请备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置进行尝试。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
为了保证正常使用，请不要用手机套或其他物体遮挡听筒及其附近的屏幕。使用屏幕保护膜时，请不要遮盖环境光感应器部位，建议购买本手机专用屏幕保护膜。