春节的脚步越来越近，石家庄市民孙先生给自己买了个新年礼物，一辆宝来轿车。可刚买的新车只要一上路水温就飙升近100℃，到4S店维修了好多天了，店方最终表示需要更换发动机。孙先生要求更换车辆，店方却没同意。
【反映】 水温近100℃的新车没法开
“车外温度低，我的宝来车水温将近100摄氏度！”昨日，市民孙先生来电反映，他新买的宝来轿车跑了还不到一百公里，最近天气很冷，可是他的车一上路，轿车仪表盘上水箱温度就显示接近100℃。他到4S店售后检修，检修人员把节温器等部件拆开了，也没有查出原因。“新车就出这样的毛病，我想换辆新车或退车，4S店却不同意。”
孙先生介绍，他是在2019年12月26日提的新车，只跑了石家庄市西二环4S店到高新区他们单位的这段路程，然后他就将车放到单位了。2019年12月30日他准备给新车上牌时，一上路就发现水温一直居高不下。
刚买的车还没有来得及上牌呢，总共跑了几十公里，又回4S店停着了，到现在还没有解决。孙先生说，眼看春节就要到了，他担心问题得不到解决，会影响自己用车。
【调查】 可以换发动机 不能换新车
昨日10时许，记者随车主孙先生一行，来到位于石家庄市西二环南路188号的石家庄冀中汽车贸易公司4S店。工作人员称，他们已尝试更换过节温器，但是还是不行，怀疑是缸盖里面有问题，已向总部申请，可给此车换发动机总成，但拆缸盖需要征得车主同意。
“我刚买的还没来得及上牌的新车，跑了几十公里就要换发动机？”孙先生说，他不能接受这一现实，要求换一辆没有问题的新车，或者将此车退掉也可以。维修工作人员表示，他们能做到的就是申请换发动机总成，换新车他们做不了主，需要请示领导。
在该4S店的会议室，对于孙先生提出的换没有问题新车的诉求，一位相关负责人拿出一份三包条款解读称，根据三包相关规定，他的情况还不够换新车的标准，只能给换发动机总成，不能换新车。
孙先生无奈地说，发动机是汽车的主要部件，质量安全无小事，他还是坚持要4S店给他换一辆没有问题的车。
【律师】 生产者和销售者应提高服务水平
河北北方国立律师事务所姚骁雄律师认为，根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条：在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
孙先生的车根据汽车三包规定，确实还不满足退换车的条件，根据现行的规定，暂时还不能退换车。
律师认为，汽车产品属于大宗商品交易，国家为了维护交易稳定，和商场的7天无理由退换的相关规定相区别是十分必要的，这确实在一定程度上维护了生产者和销售者的利益。律师认为，生产者和销售者应当更加严格要求自身，不断提高生产合格率，提高服务水平。
来源：石家庄新闻网
编辑：车冀录
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