现在的都有,大多数人的智能手机里已经安装了电子银行、通讯、社交网络、导航、出行和手机支付等各种应用程序。
人们知道如何使用这些应用程序(简洁性)。不同应用有各自的使用场景和功能——日常办公选Slack、联络朋友用WhatsApp、联系家人挑Messenger(用户选择)。
用户在不同应用上注册、设置,并选择性的输入相应信息——例如,手机银行里存有投资组合的信息,拨号处则有联系人。
人们知道哪些应用程序接触哪些数据(隐私)。人们也相信这些应用程序能够保护用户及其数据。想象在语音助手平台,用户仅发号语音施令,便可随时随地使用这些应用程序,无需重新注册服务并同意协议关系,也无需等待开发人员再费功夫,在应用内重新嵌入语音平台。
我们必须使移动应用成为第一类对象。我们要做到通过简单的语音指令就能使用移动应用。必须让用户自行选择,个性化用户体验,与此同时保证用户隐私和信任感。