空号是由于所处地区12123语音平台未开通。
已开通地区：江西、四川、新疆、河北、宁夏、吉林、浙江。（拨打异地号码时，需要加拨区号。）
拓展资料
未开通地区用户可以使用交管12123 APP进行咨询等。
交管部门依托“交管12123”手机APP和互联网交通安全综合服务管理平台，在原有窗口及自助处理交通违法的基础上，推出非本人名下机动车在线绑定自助处理交通违法新举措。
因该平台能够极大减少在交通违法处理窗口的等候时间和出行成本，北京市在3个多月的时间里，已有74万人成为该系统的新注册用户。
功能：
1、用户注册。
2、绑定本人机动车和驾驶证。
3、电子监控设备记录的违法行为处理。
4、机动车驾驶人考试预约。
5、新车预选机动车号牌。
6、补换领机动车行驶证、机动车号牌、机动车驾驶证，补领机动车安全技术检验合格标志。
7、机动车驾驶证延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明。
8、机动车、驾驶证相关信息查询及告知提示。
9、交通管理相关业务办理地点导航。
10、新增的网上自助处理交通违法功能。
参考自：交管12123官网
12123，全国统一的通安全专用公益类服务短号。使用12123号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。
解决方法：
1.打开交通安全综合服务管理平台打开交通安全综合服务管理平台，网址：www.122.gov.cn，选择您所在的省市。
2.选择考试预约
3.点击立即注册
4.填写用户信息填写您的身份证号码和报名登记时的手机号码（注意：如果手机号码已变更，请直接去车管所服务大厅更变）
5.选择用户类型选择初次申领机动车驾驶证学员
6.短信验证
7.业务须知阅读并同意，点击“下一步”
8.确认信息确认信息无误，点击“下一步”
9.考试预约选择预约科目、考试场地、预约申请起止时间，输入图片验证码，点击“下一步”
10.确认提交再次确认信息，确认无误点击“完成”
楼主应该是需要咨询一下问题吧，反正在12123遇到的坑还挺多的。
遇到问题其实可以去交管局问下，但是不一定在12123上出现的问题交管局能够解决，虽然都是政府部门，但是毕竟是外包的开发，貌似很多问题窗口人员都回答的12123的问题他们不能解决。
如果真是这样的话，就建议你换平台试试吧，支付宝、微信、车轮这些都是可以用的。