IT自动化运维？

Question

如题所述

Answer 1

IT自动化运维可以提高服务台团队的工作效率。通过设置高效的自动化，将您的服务台团队从重复的服务台琐事中解脱出来。
比如说您组织的资产是否遍布各处，那么通过ServiceDesk Plus自定义资产生命周期优化资产使用并标准化资产管理流程。根据产品类型，能连续状态定义资产的端到端生命周期。每个生命周期都可以使用拖放画布上的可视化工作流构建器轻松创建，并在状态之间触发预定义的自定义状态和基于条件的操作。

ServiceDesk Plus可提高技术人员生产力和流程效率
_ 通过定义工单流程，确保各个动作之间的正确切换，减少技术员可能出现的流程性错误。
_ 通过将转换过程的字段标记为必填项，帮助技术人员收集故障工单的各个阶段信息。
_ 限制转换过程访问权限，有效控制和管理工单状态转换。

ServiceDesk Plus可以更有效的进行问题管理和过程控制
_ 通过上下文通知、关联和文档，创建符合企业组织标准的问题生命周期。
_ 通过在每个阶段指定必填字段，使技术员能更容易地收集到精确的信息。
_ 确保工单在满足必要条件时才移至下一个状态。
_ 配置在工单达到特定状态之前，之中或之后发生的事件，增强生命周期。
_ 通过触发Webhook作为工单，利用相关的第三方应用程序。