乘客错过了乘车，不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签。
1、对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，但可以改签一次，改签免费。
2、这种情况下的改签，只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补。例如，乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车，那么可以在火车站改签当天8点之后24之内从广州到株洲的其他车次，车票钱多退少补。
3、如果所购车次出发后，24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可。
4、如果乘客在开车后2小时之内没有改签，车票就只能作废。
扩展资料
改签，有机票改签、火车票改签两种。机票改签包括更改和签转（更改乘坐的航空公司）；火车票改签，是指购买火车票后，更改日期、车次时办理提前或改晚乘车的签证手续。
旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级， 承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
车票可以提前改签。比如：1月10号的车票，您要1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签的。当然1月5号要有有运载能力的火车，可以是不同的车次，但目的地要相同。
旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
参考资料来源：百度百科：改签
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