高情商沟通技巧,让你开口就很哇塞__

如题所述

高情商沟通技巧,让你开口就很哇塞

摆正姿态,有效沟通:

找准自己的定位:这段对话属于平级沟通?向上沟通?还是向下沟通?

平级沟通,双方只是合作关系,目的是共同解决问题,注意语气平和,态度平等,讲究共同诉求;向下沟通,下属关心自己的业绩与晋升,注意传达的准确性与具体性,讲究客观,言而不厉;向上沟通,上司想的是业务的全局策略,学会把自己的想法、建议与大局结合。

做倾听者而非表达者

采用提问式法则,花70%的时问聊对方,花30%的时间聊自己,充分释放对方的表达欲和分享欲:聊对方感兴趣的、擅长的,最好是取得一定成绩的话题.只要找对话题,你会发现,对方根本停不下来。切忌自嗨,过多说自己的感想和琐事,避免言多必失去。

痛苦话题,点到为止

不要过度地向他人倾诉、吐苦水,因为:人类的悲苦并不相通!记住,每个人都不愿意当情绪的垃圾桶,没完没了的讲自己痛苦的经历,只会引起他人的厌烦;一个高情商的人,在痛苦话题上都会有个标准,点到为止即可,避免过多传递负能量。

夸赞他人要具体

每个人都希望能被认同,但是直接夸别人说:说哇你好厉害,然后就没了,会显得很虚伪、很塑料。学会用“认可+示弱+反问”公式,具体夸人,比如:

你的皮肤怎么那么好啊啊(认可)。

你看我的脸又干燥又粗糙的(示弱)。

你有什么护肤秘诀可以传授给我吗(反问)。

私人问题,微笑拒绝

总有一些人,会问些令你不舒服或很私人的问题。这个时候,你可以面带微笑和对方说:不好意思,这个问题我目前实在没法回答;一方面能守住你的底线,另一方面即便是外人看来,你表现得也相当得体。比如,同事向你打探,你每个月工资多少啊?你可以微笑回答:大家都差不多呀,你有多少啊?

和他人吵架时,不要接招

与人相处,总是不可避免地产生些矛盾,但无论对方是谁,无论对方怎么和你吵架,一个最快避免超级的方法,不要接招!他骂你,你笑笑,不要说话,让他一怒气打到棉花里。他吐槽你的缺点,你自己做自己的事,听听就过了。不要轻易接受对方对你无端的批评和指责,但也不要当面去反抗。等双方情绪平稳了,再进行沟通,才是最明智的。

只专注做1件事提高表达能力:

1.大声朗读,一定要大声朗读多遍,让你的口齿更清晰,说话更流利自信。

2.复述打卡,读完后总结概括中心思想。

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