电动汽车在充电桩充电时充电桩屏幕上提示充电枪无法连接，如何解决？

Question

如题所述

Answer 1

首先，请您观察充电桩桩体上标识是否为“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营。若您所在充电站是广东电网公司运营，请您调整充电枪的角度重新插枪或者更换充电枪重新插枪。拔枪重试后，并确认充电枪插好后点击开始充电。若仍无法充电，请您提供您的车型及现场情况等相关信息，并先更换另一个充电桩进行充电，如果还是那样就打95598热线向坐席详细反映情况，由工作人员协助解决问题。其次，若您所在充电站非广东电网公司运营，请您根据“粤易充”手机软件中显示该充电站的服务热线联系该运营商热线人员咨询。

Answer 2

充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配，目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型。

充电桩其功能类似于加油站里面的加油机，可以固定在地面或墙壁，安装于公共建筑（公共楼宇、商场、公共停车场等）和居民小区停车场或充电站内。

电动汽车

是指以车载电源为动力，用电机驱动车轮行驶，符合道路交通、安全法规各项要求的车辆。由于对环境影响相对传统汽车较小，其前景被广泛看好。

工作原理：蓄电池——电流——电力调节器——电动机——动力传动系统——驱动汽车行驶（Road)。

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