您好，银行卡被锁了，家人不能代理去解的，必须本人去银行办理。
银行卡被锁了怎么办：
第一步：咨询银行
不同的银行，以及使用银行卡进行不同的操作的时候，卡片解锁的流程也不相同。有的银行在卡片被锁后过一段时间就会自动解锁，而有的银行是无法自动解锁的。因此在银行卡被锁后，应该去咨询一下银行的相关规定。
第二步：等待自动解锁/进行密码重置
大部分银行卡被锁的原因都是因为输错密码超过了限定的次数。如果卡片在被锁后会自动解锁的话，你只需要耐心等待即可；而若是无法自动解锁的话，需要持卡人带上银行卡和
身份证去银行网点进行密码重置。
当然也有其他原因会导致银行卡被锁，比如机器故障或是司法原因等等，如果是机器故障导致，也需要去银行进行解锁，而司法原因导致的被锁，可能无法恢复。
拓展资料：
银行卡被锁的原因：
银行卡被锁的最可能的原因是输错密码。因为银行卡一般都会限制密码输入错误的次数，虽然不同的银行，关于限制密码输入错误次数的规定有所不同，不过大多数都是规定密码输错三次就会被锁。
如果是密码输错导致银行卡被锁，也要分情况来讨论。如果是存款、取钱时密码输错导致被锁，需要到银行找工作人员进行密码重置；有时在
网上银行、手机银行上也可能因为密码输错而被锁，但这种情况只是暂时性的，一般第二天就会自动解锁了。
除此之外，当法院根据司法判决冻结银行卡的时候，银行卡也会被锁，或者有时在
ATM机进行操作，也可能因为机器故障而导致银行卡被锁。
银行卡被冻结怎么解冻：
银行卡被冻结有很多种原因，用户可根据被冻结的原因解冻，一般常见被冻结的原因有：
1、如果是
储蓄卡因输错密码而被冻结的，需要用户本人携带有效的身份证原件及银行卡到银行网点解冻。解冻时如果资产小于5万可在智慧柜员机上重置密码即可，而如果卡内余额大于5万，就需要本人到柜台办理。
2、如果储蓄卡因为司法等原因被冻结，则需要在履行相应的义务后才能解冻。比如说：需要偿还别人债务后才能解冻。
3、如果是很久没有使用储蓄卡，导致柜面业务被冻结，也需要本人持有效身份证和银行卡去柜台办理。
4、信用卡被冻结需要解冻，可能是因为违规刷卡或存在套现的行为，因此最好去银行柜台，将相应的原因解除后再使用。如果是因为密码输错被冻结，也必须要去柜台。