客户退货率怎么计算

如题所述

1. 退货率的计算公式是:退货数量除以销售量,然后乘以100%。
2. 退货率越低,通常意味着产品质量更佳,顾客满意度更高。
3. 例如,一家商店销售了1000件商品A,退货了5件;销售了200件商品B,退货了20件。
4. 商品A的退货率为:5 ÷ 1000 × 100% = 0.5%。
5. 商品B的退货率为:20 ÷ 200 × 100% = 10%。
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