可能是同时也更换了Home 键，如果这样随便更换一下Home ,则指纹锁就无法使用了，即使是新换上去的Home键也是带有指纹功能的，因为无法与主板上的芯片匹配，所以是无法使用指纹锁的。
具体步骤如下：
第二种情况可能是系统的紊乱引起的，这种情况只要重新关机后，再开机即可。
进入设置、通用、Touch ID 后，重新设置指纹锁。
如果确实没有更换过Home ,在经历上述2-3步骤后，仍无法解决，则可以还原所有设置试试，还不行的话，建议用DFU方式重新刷机试试。
下个刷机助手，自己刷，只要你记得你现在的 APPLEID 和密码 就可以了。不过你里面的东西会全部都没了。
电脑下载苹果官方的刷机软件:itunes。然后用数据线连接电脑，识别手机后，点摘要-恢复手机设置，系统会自动帮你刷好。