手机银行显示交易失败，但是信息上显示钱被扣了，是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

显示交易失败，但是信息上显示钱被扣了，这叫单边帐。

这是一个正常情况，但是不经常发生，一般出现这种情况是因为网络信号不好。在这个交易过程中银行是把这部分钱给冻结了，因为银行系统也不清楚是否交易成功;当银行进行清算的时间系统默认的把钱又打回到了交易的这张银行卡上。大概时间是两天时间，但是承诺客户时间最好在一周。

如果想查询到底有没有交易成功，可以打电话给pos商家和刷卡的发卡行，确认真实情况。或打电话给银联客服查询，只要银联这边确认交易成功，扣款了就成功了。如果真的没交易成功，那么就等着钱返回就可以了。

扩展资料：

注意事项：

一、请您务必从正规的渠道下载手机银行、支付软件，定期更新该类APP的应用。请小心识别虚假网站，不要以非正规链接的形式登录手机银行，若有任何怀疑，请立即致电所使用的银行客户服务热线。

二、确保您的移动设备安全，建议使用手势密码或口令保护移动设备，并将设备设置为一段时间后自动锁定。切勿尝试破解或修改设备，因为这可能会使设备受到恶意软件的攻击。

三、确保您使用Wi-Fi联网，请在确保无线网络安全的情况下再连接至您的手机银行站点或应用程序；切勿通过不安全的无线网络发送敏感信息，例如酒店或咖啡厅里的无线网络；如果您要在公共场合下查看银行帐户（如图书馆或咖啡厅），请注意安全并建议在结束查看后在安全的网络环境下更改密码。

四、如果APP具备保存密码的选项，建议您不要勾选，每次登录时均重新输入登录密码，同时建议设置较为复杂的登录密码、支付密码等。不要使用生日、电话号码、车牌等容易猜测的密码，同时注意密码的保密，不要将交易过程中的各类密码信息告知他人。

Answer 2

这种情况一般叫支付长款，一般是由于银行扣款成功，通知第三方支付时候，因网络原因或第三方支付服务器繁忙等原因，第三方支付平台没有接收到支付成功的消息。导致在T+1对账时候，银行提供的对账文件中有此支付成功流水，但第三方支付对应的支付订单的状态为待支付等未成功状态。第三方支付会通过补单机制方式将订单状态更新为支付成功或者按照商户/用户要求退款。在支付过程中遇到此种问题，一般直接联系商户或第三方支付平台即可，用户不会出现金钱损失的情况。只不过一般需要T+1对账时候才能确认，只需耐心等待即可。
值得注意的是，题主提到的扣款成功，一般有两种含义：
1、在网银/手机银行等银行自助服务渠道查询账务历史（交易查询）有对应的支付成功记录
2、收到了银行扣款成功的短信通过网银/手机银行等自助服务渠道查询账务历史（交易查询）是银行是否真正扣款的依据。如果只是收到了银行扣款的短信，但在账务查询无对应的交易记录，则银行并未真正扣款。这在线下POS机刷卡时候会经常遇到。POS刷卡消费时，持卡人收到银行扣款短信后，银行并不一定实际已经完成扣款，此时侯如果遇到络不通等故障，POS机会自动发起冲正交易，导致出现有扣款短信，但实际未扣款的情况。网络支付一般较少出现此种情况。本回答被网友采纳

Answer 3

诸多原因导致数据没有传送回来导致不打印签购单，这时候可以进行查询余额操作引发一笔重正交易，或者待晚上清算以后第二天开查询了。有扣款就有交易记录在，没出凭条是很常见的，可以让用POS机工作人员再打印一张，重复打印凭条只限当天，用POS机操作退款也只限当天。POS机是在隔天到帐的，结算之前查不到也是正常的。现在在POS机管理方面还没有明确说明，一般是哪里为商户安装，哪里负责管理。该工作人员提醒市民，在不清楚情况时，尽量不要多次输入银行卡密码，出现问题及时找发卡行解决。另外，许多刷卡不成功或者多刷的情况是因为商户对POS机的操作不熟悉。建议商户在安装POS机后，积极参加安装部门的培训，多多熟悉操作流程及掌握相关问题处理办法。这样在一定程度上可以避免市民因多刷、误刷造成双方麻烦。

Answer 4

遇到这种情况，可以查询一下银行账户的明细和余额，看看是否已经成功，没有成功的话就没有影响

Answer 5

有时候是网络延时，系统没有及时更新，可退出手机银行再进去查看，不行可打客服咨询