物业管理前台的工作内容包括以下几项：
一、接待业主（住户）的投诉，投诉分为有效投诉和沟通性投诉（抱怨）。
二、整理和管理业主（住户）的资料：1、将旧文件归类存档；2、更新业主（住户）的资料；3、管理各种合同文件；4、负责打印和存档。
三、接听电话，接听电话的程序：1、报出己方的地址（ 大厦管理处）；2、问清楚对方的身份；3、听清对方表达的内容；4、做好记录；5向对方解答相关的问题，不能当场解答的，留下对方的联系方式；6、挂电话后找相关部门解决；7、回访。
四、开放行条，开放行条的程序：1、需要对方出示相关证件（身份证）；2、查询对方缴费情况；3、确定对方需要放行的物品；4、确认对方的身份，有必要时打电话让业主确认是否放行。
五、接待来访：1、问明来意；2、确认对方的身份；3、通报相关部门；4、引领来访人员到接待区坐定；5、送上茶水。
六、工程出单：1、出单；2、通知工程部；3、签领；4、跟进；5、回访。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-05-31
因为我是做物业的，工作性质主要是这几个方面因为你没给分所以我简单说说：
1、业主房产报修问题的联系（把质量问题报给相应的维修单位---物业工程部或房产维修部），同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管，领取和和归还须登记
2、物业费的催缴
3、小区日常业主接待调解、协调
如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方，要给面试人员觉得你有耐心，口齿清楚
将来要是你真做物业了，你还得做好心理准备，因为物业这个行业的确不好做
前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂，到时候不要哭哦，呵呵。
做久了就知道了。
我们物业公司是杭州城建集团的子公司，前两天刚招了前台，要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。
其他也没什么了，想做物业就做吧，钱途没有！但挺锻炼人的。
杭州地区工资大概在1500左右
1、业主房产报修问题的联系（把质量问题报给相应的维修单位---物业工程部或房产维修部），同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管，领取和和归还须登记
2、物业费的催缴
3、小区日常业主接待调解、协调
如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方，要给面试人员觉得你有耐心，口齿清楚
将来要是你真做物业了，你还得做好心理准备，因为物业这个行业的确不好做
前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂，到时候不要哭哦，呵呵。
做久了就知道了。
我们物业公司是杭州城建集团的子公司，前两天刚招了前台，要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。
其他也没什么了，想做物业就做吧，钱途没有！但挺锻炼人的。
杭州地区工资大概在1500左右
第2个回答 2020-04-17
物业管理的前台与一般前台有什么不一样？你所谓的一般前台我不知道都包括哪些行业。我现在把我的工作经历和我对自身的前台工作要求告诉你。
1.认真，仔细，耐心的对来访业主提出的问题或者建议进行回答，解释，记录并联系相关部门做出解决或上报给主管部门或领导。
2.做好业主档案的管理工作。
3.熟悉小区的基本情况，了解一般事件事故处理程序。
4.对已经报修的项目进行电话跟踪。
5.配合物业管理员收取管理费。
6.公司安排的其他工作。
我已经回答过了。
1.认真，仔细，耐心的对来访业主提出的问题或者建议进行回答，解释，记录并联系相关部门做出解决或上报给主管部门或领导。
2.做好业主档案的管理工作。
3.熟悉小区的基本情况，了解一般事件事故处理程序。
4.对已经报修的项目进行电话跟踪。
5.配合物业管理员收取管理费。
6.公司安排的其他工作。
我已经回答过了。
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