第1个回答 2022-06-25
作者 | 珍珍
出品 |虎嗅大商业组
今年双11的购物周期由一波变为两波，长周期加上各种优惠促销，令消费者买买买的心抑制不住，什么打工人、尾款人统统抛在脑后，清空购物车就在弹指一挥间。
而在消费者狂欢过后，另一边的玩家们也是硕果累累。
截止11月11日当天，双11主流平台天猫累计成交额达到4982亿元，京东累计成交额达2715亿元。苏宁双11开场19分钟成交额破50亿元，抖音支付口径成交额破187亿元，快手10月21日至11月8日Top20快手主播累计销售额达84.4亿元。
其实近几年的双11购物，消费者已经变得相对理性。多年前（2013年）有个新闻报道：双11，有某一消费者因为守凌晨抢自己想买的东西，抢到心脏病犯了，最后还没买到。可想而知，这是多么疯狂的心态。
现在的交易额之所以高，并不是因为消费者购物不理性，而是在于：一方面在商品端，消费品类扩充、商品更加丰富，选择性多；另一方面消费渠道与全民直播、短视频等阵容相融合，形式多样，可匹配不同人群购物渠道；再者，在消费者端，消费市场下沉，激发了更多四五线城市、乡村地区的消费者，以及新一代00后参与进来，天猫称今年双11新增用户8亿人。
本周正处于双11尾声期，剁手党们的快递已基本收完，但收到快递的心情并没有欢呼雀跃，或者小确幸，也没有出现“花钱一时爽，事后‘火葬场’”的情况。
今年的双11，消费者购物体验到底如何？虎嗅随机采访了5位消费者，一位海归、一位在职妈妈、三位打工人，我们可以从这些个体的体验中，一窥今年双十一的面孔。
但从他们身上，我没看到双11的影子，反而看到了“凡尔赛体、被动啃老、秀恩爱、高工资……
算不上富二代，我双11被动啃老
96年|海归| 分析员
我觉得双11力度跟美国黑五还是差很多，完全不在一个量级。双11很多都是价格提高了，到最后才给你打折，再送你点东西。但黑五是真的很便宜。
像COACH、Kate spade、MK（MICHAEL KORS）这个三个轻奢，黑五拿100刀就能买到，平常要3-400刀，当然它不是所有款都打折，可能是一些没有那么流行的款，它最流行的商品打不到折。
美国的网购没有中国这么普及，黑五基本上都是去参加线下，去奥特莱斯，然后在那排队等着。不过，排队的情况也要分地区，我当时在华盛顿旁边的一个州，排队情况还好。我是大晚上去奥特莱斯买东西，人多也需要排队，但相比于纽约，我这边排队就还好，纽约那边人特别多。
我没有在双11买东西，我就是想买就买了，没有说等到双11买，我也不知道双11这几天有没有折扣。我真的觉得凑满减之类的太麻烦，也没去付定金再去付尾款。
我觉得我算不上富二代，但是对于这个优惠的钱，我还是没那么在乎。
双11对我来说可能最多是一个单身节日，就是突然到了冬天需要衣服所以就去下单。包括618等，我真的买东西都不看这些节日，觉得没必要，大家都是扎堆买东西等快递，我会错开这些节日，在中间买。
今年买了大概20件商品，瞬间花呗就没了，花了4-5000元。然后在苹果官网全款买了个iPhone PRO Max。这些加一起总共花了近15000吧。我不知道今年双11分为两波，我是在1-11号期间买的。
买完这些，我就很快乐，等待快递的感觉就很快乐，毕竟我有1万多的赞助。
我爸给的。当然我是极力反对，但是他说你要是不要，回家我给你现金，就一定让我要，没办法，只能要，最后还挺好。因为我爸给了我15000元，我花10000元买个手机，剩下的钱，还会使我这个月的生活质量变高，就无缘无故又多了5000元。
我不想啃老，是被动啃老。像之前旅游、买手机的钱都是我爸给的，没办法。但我是要自力更生的，不像那些富二代们，我是一个有独立人格的人，是被强迫啃老。
我的消费理念就是：开心就好，想买就买。大不了每个月不攒钱，我已经连续三个月月光族了。
房子卖了，趁年轻我们要及时行乐
90年|在职妈妈| 研究员
双11我买了快40件商品，共花了1.5万元左右，有扫拖一体机、蒸锅、iPhone 12、婴儿推车、座椅、奶粉、15件衣服……，应该是2万多，我说这个月怎么没攒钱。
几十件商品中，我买的最多的是母婴产品。以前给自己买东西会犹犹豫豫，但给宝宝买东西从来不犹豫，而且只买贵的和好的，不考虑价格，也不怕浪费精力。当然，不考虑价格不是说一股脑儿的买买买，我也会货比3家，看性价比。
其实以前受家庭环境影响，我是一个特别节约的人，认识我老公后，我在金钱观和消费观上改变很大。他是一个特别独立、有想法、崇尚自由的人，不计较金钱，这对我影响很大。过去，他在金钱上是付出型，我在精神上是付出型。但是经过长时间的相互影响，我们基本都属于金钱和精神完全付出型了。
我和我老公是校园爱情，大一认识的，刚开始在一块我感觉很累，因为消费与生活理念不同。现在我们已经在一起10年，我们就特别崇尚活得潇洒一点，不被传统观念束缚。
像我老公给我买的iPhone 12，其实我不知道多少钱，我问我老公，他说6700元，我没有概念。还有我老公买的扫拖一体机，虽说2000多贵了些，但可以避免家务摩擦。
现在都是手机直接支付，花钱没有感觉，一查花呗心里就特别难受、捶胸顿足，我们为什么花这么多？但这对我们不会产生影响。
花钱稍微狠一些，其实也没什么。我们房子卖了，没有贷款，就无所谓了，心里没有负担。我老公天天说，“有时候，花点小钱能够提高幸福指数，现在不做，往后就没机会做了”。所以就及时行乐，趁我们现在还年轻、压力没那么大的时候。
我双12还有计划。
618，说实话，京东我很少光顾，3C我不怎么买。我一般对物流有需求时会在京东下单。
工资高了，我想得到的多了
94年|不是单身狗| 公关
我在11月1-3日，这三天就把我需要的东西都买完了，共买12件商品，花了6000多元。
最贵的是纪梵希散粉400多元，最便宜的是30多块钱买的几双袜子。这次我主要买的是化妆品和衣服，化妆品占大头。我不知道怎么花的6000元？给我爸、对象，我都买了……,我在自己身上花了4000多元。
在双11我有三件商品付了定金，雪花秀气垫、科颜氏精华、斯凯奇鞋子，其中雪花秀是我小姐妹推荐的，说是薇娅直播推荐，我看打折力度大才去买的，我没看她的直播。我不喜欢看直播，从来不看。
其实我往年没有像今年这样的消费力度，可能是工资多了，想得到的多了。钱多了就是不一样。当然年龄也越来越大了，就是要对自己好点儿，取悦自己，买些好东西。
去年可能我买的东西稍微平价了些，今年拿到这些高档化妆品的心情就是香，我感觉我的脸都容光焕发，皮肤都特别嫩嫩细细的，高档化妆品，与之前买的平价化妆品相比，就是好用。
去年我花了2000多块，因为去年工资低。
其实花6000多元已经超出我的预算了。我双11之前给自己规划的预算是4500元，现在超支了，11月接下来的日子，我必须要省吃俭用。
接下来的一个月，我都不会再购物了。双12，我不看不买。这个冬天我不能再剁手了，化妆品也够用到明年。
这次我购物没有遇到什么奇葩的事，就退了一件上衣外套，我吃胖了，衣服太小。
我买东西没有什么购物省钱小秘诀，像什么养猫，我就是凑个热闹，并没激烈地去玩，就是纯靠凑单。
今年双11，我最大的体会就是规则相比往年变简单了，而且双11变两波，虽然我不看直播，但隐约感觉比去年直播力度大，今年好像全民都在直播。
我不喜欢看直播也是有原因的，看直播就要剁手，便宜、赠品多，优惠力度特别大。
如果有钱，我也不会理性
93年|健身达人|河南信阳市某县某小学语文老师
就2000元左右，我这不算多，我女朋友他们都是买七八千、八九千，他们囤货特别多。
像我，作为男生，没那么多需求，我都是先买需求品。11月1-3号，我已经把我需要的所有东西买完了，有鞋子、电动牙刷、零食等，加在一起10多件。
电商购物对我最大的困扰就是买衣服，我淘宝买衣服找到合适的太难了，活动力度挺大，价格很香，但就买回来不合适、不好看，不像商铺的图片那样。鞋子还好，我买鞋子很顺手，今年买了2双鞋子，预售时我就付了定金。
1号那天我没有守凌晨，因为尾款并没有局限在某一时间段，我就在1号当天支付的尾款，令我惊讶的是，第二天的2号上午10点，鞋子就到了。
我就好奇，怎么会那么快，查看了一下物流信息发现：原来他是提前已经做好准备了。这件商品10月26号就已经从北京发货投递，在10月28号到达我所在的县，然后一直等到我付尾款，他才发货。
后来想想，毕竟像这些品牌的商品，它需求量大，双11需求肯定全赶到一起。不难理解，提前预售的好处。商家提前做预售，定金不退，其实就相当于给这件商品保本的，我即便不要或者退货，他来回的邮费也是够的。
此外我还发现，2017年以后退货的速度变得快了，之前一牵扯到退货就挺麻烦的。17年我买衣服退货，和商家商量后，他就退款，然后极速到账，之后我再把衣服退回去。
花2000多元对我的生活造不成什么影响，虽然工资不高。
我不是月光族型的，我有需求才会买，也不会去囤货。而且作为一个男生，我没有那么多零碎的东西需要买，女生群体可能会囤化妆品、洗脸巾，还有一些日常用品，我不需要。
我消费还是比较理性的，其实主要是没钱，如果有钱，我也不会理性。
我比较倾向于双11买东西，活动力度大，铺垫周期多且长，双12我感觉是后来趁热度蹭上来的。但双12我也会买，想买袜子。
穷逼过双11，我可以不花钱买东西
97年|省钱达人|北京某公司小员工
我从10月20日预售开始，买了40-50件商品，这些商品的价格不高，最多的是衣服，也给我家猫买了一些东西。这里面最贵的是一个水乳约500元左右，最便宜的是不花钱。这次共花了2000多元，我是一个穷逼。
不花钱？
真的是不花钱！我有一个省钱小妙招，就是先前加了一些抢购群、免单群，在这些群里，双11期间，每天福利都不一样，东西非常便宜，我就花0.9元抢了一份冷面，还免费抢到足贴。那个群，我已经拉了好多朋友进去。
而且我还在苏宁易购里领了两个10元券，一分钱买了5瓶可乐，一分钱买了一提纸。
还有一种“隐藏优惠券”，它可以返利或者直接发优惠券，最多的一单可以返现3-4块钱。这个我平时用，上个月返了我100多元。外卖也可以，我前天买了一份黄焖鸡20元，有一个15元优惠券，最后只花5元。返钱，一个两个商品，返钱可能不多，但长期下来也不少钱。
我618期间没买过东西，618我感觉像是硬加上去的一个年中大促，很没有意义，他就是想让你买东西，他加了这个。还有好多乱七八糟的APP。
之前淘宝双11，好多人都认为他们提前把价格提高了，然后又减下来，但今年双11他们有一个规定：价格不能超过下半年的价格，如果超过给你补差价。这个话比较令人信服。
我买东西比较注重：是否需要，是否自己用过。如果这个东西我不需要，再便宜我也不会买，除非它真的不要钱。如果需要，那就看价格实惠程度，如果是我用过的产品，价格真的很便宜，我不怎么缺，我可以囤货。
还有猫粮，便宜老多了，原价差不多二百六七，双11满减加折扣，我160买下，比平时便宜小100元。
现在快递快收完了，目前就退了一件黑色外套，质量不好。
我觉得我的生活质量没有下降。基本上我会规划每个月的支出，比如我在这方面花得多，我其它方面就会花少点。
这次双11我做了提前规划，从10月底开始。双11我花了2000多元，其实是分散到2个月，10月和11月，平均下来，每个月1000多元。
整体来说，这次双11体验挺好。不过，双12我不会再买了。