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客房服务员怎么轮班和值班
我刚做到一个酒店的客房领班。我们酒店客房大概100间大概有11个服务员我一下不知道怎么安排服务员的作息时间了,求大家帮帮忙,谢谢了
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推荐答案 推荐于2016-01-25
一般来说,客房服务员分为三班倒,早班八点到四点,中班四点到十一点,晚班即为通宵班,11点到早上7点。
白班、夜班服务员程序
(一)白班服务员
白班服务员主要工作是负责迎送客人,安全、准确、及时的为客人服务;确保楼层的安全工作。其工作内容为:
1、上、下班按时到值班室签到,参加晨会,并到值班室领取房卡、钥匙和清洁报表;
2、留意值班室张贴的通知;
3、到岗后,交接好各种服务事宜及遗留问题,尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况;
4、对领班负责,完成领班分派的工作,注意与相关岗位密切配合,做好服务工作;
5、负责布草、杯具等的清点、保管、交接、送洗领用工作;
6、负责迎送客人,为客人及时的提供客房服务;为客人准确、及时、安全的提供各项输送服务;
7、负责钥匙的的保管,下班前巡视一次关门情况,及时向领班汇报发生的异常情况,确保安全;
8、完成一定数量的房间清扫和计划卫生及VIP房的小整理工作;做好布草储备、工作车物品的补充工作,并保持工作车的整洁;
9、保持好工作间、公共区域的卫生,并于每天中午11:00-12:00和下午在清扫工作完毕后,各进行一次走廊地面的吸尘;每星期日会同其他班一起彻底清扫消毒间、公共区域卫生
10、负责维修房、参观房的监护工作,做好安全工作;
11、负责检查和清洁离店客人的房间,负责客人送洗衣物的收取,归还工作,并按洗衣单检查洗衣的质量及衣物的数量等情况;
12、做好与夜班人员的交接工作,完成“清洁报表”的填写。
(二)夜班服务员
夜班服务员的主要工作是负责迎送客人,为客人及时的提供服务,确保安全工作,其主要的工作内容是:
1、上、下班按时到值班室签到;
2、留意办公室张贴的通知;
3、接受领班的指令,完成分派的工作;
4、完成与白班服务员各项事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作;
5、负责为客人提供客房服务、和开夜床服务及发放夜间甜点的工作;
6、检查和清洁离店客人的房间;
7、负责维修房的监护工作,上班前须认真巡查房门是否关闭,如有异常情况,需及时向主管汇报、处理,确保夜间的安全工作;
8、负责完成“清洁报表”等的填写工作;
9、负责及时去前台领娶送还常驻办公室的钥匙,做好清扫工作,并记录;
10、保持好消毒间、公共区域、值班室的卫生及工作车的清洁。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2008-12-23
夜班3人:实行夜夜休工作制,即上两天夜班休一天.
白班8人:实行单休工作制,即上六天休一天.每天都有一人休息,实际7人上班.
平均每人每天负责清扫14--15间房.
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客房服务员怎么轮班和值班
答:
1、上、下班按时到值班室签到,参加晨会,并到值班室领取房卡、钥匙和清洁报表;2、留意值班室张贴的通知
;3、到岗后,交接好各种服务事宜及遗留问题,尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况;4、对领班负责,完成领班分派的工作,注意与相关岗位密切配合,做好服务工作;5、负责布草、杯具等的清点、保管...
经济型酒店
客房
排班该
如何
分配比较好?
视频时间 8:00
客房服务员如何
合理有效的安排工作时间?
答:
一、楼层早班服务员工作程序
1、7:50分到服务中心签到、开班前会、听从分房领班的工作安排、领取钥匙、工作报表和对讲机
;2、8:00-8:20与夜班做好交接工作,了解当天所分房的房态内容并整理好工作车;3、按照打扫房间顺序:VIP房—挂有请即打扫牌子的房间—住客房—走客房—空房---挂有请勿打扰...
酒店班是什么意思?
答:
在酒店班次的安排上,
常见的形式有以天为单位轮班和按月排班
。以天为单位轮班的形式主要应用在酒店前台、客房等岗位,每天通常会安排两个或三个班次,根据员工人数和工作量的不同,安排不同的人员配备。按月排班则主要应用在餐厅、会议中心等需要提前预约的场所,月初会根据预定情况进行人员安排。酒店班次是...
酒店
客房
周天能休班吗
答:
酒店客房周天能休班。酒店客房服务人员一般是按照
轮班制度
工作的,周天可以休班。酒店会根据客房服务人员的工作时间和工作量来安排轮班,以保证客房服务的连续性和质量。
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