淘宝延迟发货怎么赔偿

Question

如题所述

Answer 1

1. 在淘宝平台上，商品的揽收时间通常不会超过1天。一旦揽收时间超过24小时，系统会默认商家存在虚假发货行为，从而导致商家需要承担相应的责任。
2. 揽收过程涉及将商品送达快递公司，并由快递公司确认收货并开始运输。揽收扫描是指快递公司将快件送至当地总部进行扫描，以便进入作业系统并可以追踪相关数据。揽收步骤包括：上门收件、提供运单、确定范围、查验物品、填制运单、计算运费、确认签名、收取快件、上传信息。
3. 延迟发货被视为一般违规行为，这包括但不限于滥发信息、虚假交易、描述不符、违背承诺等。
4. 在淘宝上，如果订单延迟发货，系统不会自动进行赔付。如果订单未能在规定的时间内发货，商家需要向买家发放赔付红包。赔付红包的面额计算标准是商品实际成交金额的5%，但单笔交易的最小金额不得少于5元人民币，最大金额不得超过50元人民币。
5. 如果商家延迟发货行为严重，并且买家发起投诉后，商家未能在淘宝判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致，商家不仅需要向买家赔付，还可能面临一般违规行为的扣分处罚，30天内累计扣分不超过6分。