在公共管理学领域,有效的控制体系通常展现出以下关键特性:
1. 准确性与客观性:控制系统需提供精确无误的信息,以避免管理者在关键时刻未能采取适当的行动,或在不存在问题时实施了不必要的干预。该系统应基于科学方法,摒弃个人主观经验和直觉,确保信息的客观性。
2. 及时性:控制不仅要精确,还必须迅速。即使信息质量再高,如果错过了适用的时机,也将失去其价值。控制系统应能够在管理者需求时及时提供信息,并预见未来变化,确保纠正措施的前瞻性。
3. 经济性:从经济角度出发,控制系统的运行必须合理。效益与成本的比较表明,控制系统应精心选择控制点,减少成本消耗,并改进控制方法和手段,以便用尽可能低的成本实现期望效果。
4. 指示性:有效的控制系统不仅要揭示偏差,还应指出偏差的准确位置、责任归属,并提供纠正偏差的建议。这意味着系统不仅要发现问题,还要明确问题性质并给出解决方案。
5. 灵活性:控制系统应具备足够的灵活性,以适应各种变化。组织环境常常迅速变化,控制系统需随条件改变而调整,避免控制失败。
6. 可理解性:控制系统对所有涉及员工来说都应是清晰易懂的。难以理解的系统可能导致错误和员工积极性下降,因此管理者有时应采用简单的控制手段。
7. 合理且多重的标准:控制标准应具有挑战性,可通过努力实现。采用多重标准而非单一标准,可以防止表面文章的出现,更准确地衡量工作实际情况。
8. 重点与例外结合:由于管理者无法控制所有活动,控制工作应关注计划实施中的例外情况,使管理者精力集中在重要问题上。同时,要区分不同偏差的严重性,确保控制突出关键因素。
有效控制的技巧包括:
1. 采用积极有效的控制方法。
2. 保持不带偏见的控制态度和做法。
3. 利用人际关系进行控制。
4. 鼓励成员参与目标制定。
5. 运用基于事实的控制,即在制定纠正措施时,根据实际偏差和后果进行分析。
以上内容综合了关于有效控制的多个来源的信息。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考