公共管理学有效控制的特征

Question

如题所述

Answer 1

在公共管理学领域，有效的控制体系通常展现出以下关键特性：
1. 准确性与客观性：控制系统需提供精确无误的信息，以避免管理者在关键时刻未能采取适当的行动，或在不存在问题时实施了不必要的干预。该系统应基于科学方法，摒弃个人主观经验和直觉，确保信息的客观性。
2. 及时性：控制不仅要精确，还必须迅速。即使信息质量再高，如果错过了适用的时机，也将失去其价值。控制系统应能够在管理者需求时及时提供信息，并预见未来变化，确保纠正措施的前瞻性。
3. 经济性：从经济角度出发，控制系统的运行必须合理。效益与成本的比较表明，控制系统应精心选择控制点，减少成本消耗，并改进控制方法和手段，以便用尽可能低的成本实现期望效果。
4. 指示性：有效的控制系统不仅要揭示偏差，还应指出偏差的准确位置、责任归属，并提供纠正偏差的建议。这意味着系统不仅要发现问题，还要明确问题性质并给出解决方案。
5. 灵活性：控制系统应具备足够的灵活性，以适应各种变化。组织环境常常迅速变化，控制系统需随条件改变而调整，避免控制失败。
6. 可理解性：控制系统对所有涉及员工来说都应是清晰易懂的。难以理解的系统可能导致错误和员工积极性下降，因此管理者有时应采用简单的控制手段。
7. 合理且多重的标准：控制标准应具有挑战性，可通过努力实现。采用多重标准而非单一标准，可以防止表面文章的出现，更准确地衡量工作实际情况。
8. 重点与例外结合：由于管理者无法控制所有活动，控制工作应关注计划实施中的例外情况，使管理者精力集中在重要问题上。同时，要区分不同偏差的严重性，确保控制突出关键因素。
有效控制的技巧包括：
1. 采用积极有效的控制方法。
2. 保持不带偏见的控制态度和做法。
3. 利用人际关系进行控制。
4. 鼓励成员参与目标制定。
5. 运用基于事实的控制，即在制定纠正措施时，根据实际偏差和后果进行分析。
以上内容综合了关于有效控制的多个来源的信息。