面部识别解锁不了手机

如题所述

推荐答案 2023-10-08

1、面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。请调高屏幕的亮度。
2、摄像头有污渍，请保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部识别。
3、摄像头存在故障，如果前置摄像头无法使用，请携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
4、环境光线过亮或过暗，会影响面部识别效果，请尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。
5、面部和手机距离过近或过远，都会造成摄像头采集人脸图片不完整，请调整距离，尽量保持在20~50厘米左右，面部正对手机解锁。解锁过程中不要使用帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。
6、如果是软件类的身份识别，一般需要联网才能完成认证。网络波动与信号问题，也会影响人脸识别的成功几率。建议在网络条件较优的情况下完成识别。
7、当手机内置的面部识别软件出现故障，或长时间没有使用密码时，该功能就会无法正常使用。使用密码解锁，然后重新启动手机即可。

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第1个回答 2024-02-04

以下因素可能会影响人脸解锁成功率，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
1.保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
2.环境过亮或过暗都会造成人脸信息效果不好，影响解锁体验，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射；
3.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾，眼镜等遮挡，露出面部解锁；
4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试，躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低；
5.请检查是否开启了解锁时需连接可信设备，检查路径：设置>解锁时需连接可信设备>人脸识别>解锁时需连接可信设备，请关闭此开关尝试。

如果您使用的是华为手机，手机出现人脸识别失败的情况，请您参考如下方法排查解决：
1.通过我的华为APP进行硬件检测
打开我的华为进行摄像头检测，检测方法：打开我的华为 > 服务，然后点击我要检测>拍照>摄像头检测，根据屏幕提示完成摄像头检测。若检测出异常，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。若未检测出异常，请您继续排查。
2.使用手机默认主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
3.重新录入人脸
如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
4.确认环境温度是否过低、手机电量是否充足
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

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