记者从天津城市一卡通公司获悉，敬老卡网上补卡服务将于7月1日上线，届时，通过网上渠道办理敬老卡补卡的时间，将缩短到10个工作日。
据了解，65岁以上老年人免费乘坐公共汽车是本市2010年推出的一项惠民政策。符合要求的老年人可以持敬老卡免费乘坐本市全程票价2元以下(含2元)的公共汽车线路。
在使用敬老卡的过程中，难免出现遗失或者损坏的情况。按照现有的补卡流程，首先用户需要持身份证到户籍所在地的社区服务中心审核资料并开具《客服业务申请单》，然后带着《申请单》和身份证到一卡通客服中心办理补卡业务。提交补卡申请45个工作日后，再持身份证和受理单到客服中心取回新卡。而一卡通公司接到补卡申请后，需要经过身份核实、信息筛选和录入、卡片制作、信息核对以及筛分配送等多个环节。
天津城市一卡通公司相关负责人介绍说：“虽然目前在实际业务中补卡的时间已经由最初的45个工资日逐渐缩短，大部分的用户在提交申请后20-30个工作日便可以领到卡片，但是流程长、节点多的实际情况，使得进一步提升补卡效率的空间非常有限。”
为进一步缩短补卡时间，天津城市一卡通公司在优化原有线下受理渠道办理流程的同时，增加了网上补卡渠道。敬老卡网上补卡服务将依托于天津城市一卡通美伽汇APP完成。敬老卡用户在出现卡片丢失、损坏的情况时，无需再前往社区服务中心和一卡通客服中心，可以直接在美伽汇APP中提交补卡申请。
首先，用户在美伽汇APP中进入敬老卡补卡页面提交申请，信息将实时与后台数据库完成交互核实。然后，用户提交身份证照片审核并在线完成相关费用的缴纳后，便完成网上申请。提交申请后，用户还可以在APP中查询卡片的办理进度。
“使用网上补卡服务的用户除了可以自行指定取卡网点外，还可以选择快递代发服务，卡片制作完成后将直接快递到用户指定的地址。”相关负责人介绍。
目前，敬老卡网上补卡服务正在各一卡通客服中心试运行，符合条件的用户可率先体验。
