拼多多聊天词汇违规:会被判为诱导非官方交易,计入违规。正规经营,避免“诱导非官方交易”行为违规。
(1)在与顾客聊天过程中谈及微信、淘宝字眼:可能会被判为诱导非官方交易。可查看《诱导非官方交易处理规则》、《拼多多平台合作协议》4.2条、11.9条,以及《拼多多争议处理规则》3.2条,详细了解相关规定。
(2)不与用户交换任何非拼多多平台的账号、手机号等。不要在聊天页面给出联系方式,或者咨询用户联系号码,否则将会计入违规。
(3)不引导用户浏览、下载非拼多多平台提供的、并且非正常交易或服务所必需的网站、内容或应用。
《诱导非官方交易处理规则》处理规则:
1、拼多多发现商家存在诱导非官方交易的违规情形后,将立即采取下列一项或多项措施,并通知商家:
(1)对存在交易风险的订单作关闭交易处理;
(2)限制店铺账户部分或全部资金提现;
(3)店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架;
(4)提高店铺保证金标准,增幅为10万元。
2、商家应当在收到通知后的3日内足额补缴店铺保证金,并按照平台的要求以书面形式承诺不会再次实施诱导非官方交易的行为。
3、如商家逾期未足额补缴店铺保证金,或逾期未提交书面承诺,则拼多多有权解除平台协议,届时店铺将进入关店准备状态,全部商品禁售、禁止上新、禁止上架,商家应自行按照《拼多多退店规则》处理退店事宜并申请退店。若商家在进入关店准备状态后45天内未自行申请退店,拼多多将强制清退店铺。
4、商家实施诱导非官方交易行为,且构成严重违规的,拼多多有权立即解除平台协议,届时店铺将进入关店准备状态,全部商品禁售、禁止上新、禁止上架,商家应自行按照《拼多多退店规则》处理退店事宜并申请退店。若商家在进入关店准备状态后45天内未自行申请退店,拼多多将强制清退店铺。
5、商家实施诱导非官方交易行为达两次或以上的,拼多多有权立即解除平台协议,届时店铺将进入关店准备状态,全部商品禁售、禁止上新、禁止上架,商家应自行按照《拼多多退店规则》处理退店事宜并申请退店。若商家在进入关店准备状态后45天内未自行申请退店,拼多多将强制清退店铺。
6、商家实施诱导非官方交易行为的,无论是否退店,商家均应当就违规所涉商品或订单可能产生的损害及风险承担全部责任,如因此给用户、平台或任何第三方造成损失的,商家应当赔偿该等损失。商家同意,对于前述责任和损失,拼多多有权自店铺账户资金(包括但不限于保证金、货款)中扣划相应的款项,用以偿付违约金、赔偿金、相关费用等。
参考资料:拼多多-如何正规经营,避免“诱导非官方交易”行为违规?
参考资料:拼多多-能在与顾客聊天过程中谈及微信、淘宝字眼吗?
参考资料:拼多多-诱导非官方交易处理规则
参考资料:拼多多-《拼多多平台合作协议》