消费者购买决策有什么特点?

Question

如题所述

Answer 1

消费者购买决策特点是目的性、过程性、需求个性、复杂性。

消费者购买决策的目的性，消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性，在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

消费者购买决策的过程性，消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

消费者购买决策主体的需求个性，由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响，除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的，随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

消费者购买决策的复杂性，心理活动和购买决策过程的复杂性，决策是人大脑复杂思维活动的产物，消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益，因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。

购买类型

复杂的购买行为

如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者需要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

习惯性购买行为

对于价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的，这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取就行了，例如，买油、盐之类的商品就是这样，这种简单的购买行为不经过搜集信息、评价产品特点、最后作出重大决定这种复杂的过程。