保险公司客服工作好做吗,中华保险车险客服主要工作

Question

如题所述

Answer 1

中华保险车险客服的工作情况如下：
1. 工作时长：客服人员每天工作八小时，不加班，且在高温和交通方面有额外的补贴。
2. 公司背景：中华保险成立于1986年，是一家经过中国保监会批准的国家财产保险公司，属于行业内的国有企业。
3. 工作内容：主要职责是作为客服人员，负责与客户沟通，续交保费等事宜。
4. 工作难度：相对而言，客服工作较为简单，主要要求员工能够坚持不懈地拨打续保电话。
5. 职业发展：虽然工作相对枯燥，且前途一般，但仍有提升空间。有些客户可能会选择将车险转换至其他保险公司。
6. 知识要求：保险行业的客服人员需要对公司的产品有一定的了解，但并不需要背诵大量信息。客服的主要目标是发展客户，每月都有销售指标需要完成。
7. 工作性质：客服工作主要涉及保险客户的后续服务，包括售前、售中和售后服务。其中，前两部分服务主要由业务员和公司来完成，最后一部分则由客服人员负责。
8. 服务内容：客服人员的主要工作包括为客户办理续保、退保、过户、变更、保单贷款、理赔等后续服务。