如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：
一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
5、请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3、如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。
手机触屏是我们使用手机最为频繁的部分之一，但是有时候我们会遇到触屏失灵的情况，这个时候该怎么办呢？本文将为大家介绍几种解决触屏故障问题的方法。
方法一：重新启动手机
当我们遇到触屏失灵的情况时，首先要尝试的就是重新启动手机。因为有时候手机系统会出现问题，导致触屏失灵，而重新启动手机可以帮助我们解决这个问题。
操作步骤：
1.按住手机的电源键，长按几秒钟，直到出现“关机”选项。
2.点击“关机”选项，等待手机关机。
3.再次按住手机的电源键，长按几秒钟，直到手机重新启动。
4.等待手机重新启动完成，尝试使用触屏功能。
方法二：清除手机缓存
有时候我们的手机会因为缓存过多而出现触屏失灵的情况，这个时候我们可以尝试清除手机缓存，来解决这个问题。
操作步骤：
1.进入手机的“设置”菜单。
2.找到“存储”选项，点击进入。
3.点击“清除缓存”选项，等待清除完成。
4.重新启动手机，尝试使用触屏功能。
方法三：检查手机屏幕保护膜
有时候我们的手机屏幕保护膜会出现问题，导致触屏失灵，这个时候我们可以检查一下手机屏幕保护膜是否有问题。
操作步骤：
1.将手机屏幕保护膜轻轻撕下来。
2.检查手机屏幕是否有划痕或者损坏。
3.如果有划痕或者损坏，可以考虑更换手机屏幕保护膜。
方法四：联系售后服务
如果以上方法都无法解决触屏失灵的问题，那么我们就需要联系手机售后服务了。因为有时候手机的硬件出现问题，需要专业的维修人员来进行处理。
操作步骤：
1.找到手机的售后服务电话或者客服热线。
2.向售后服务人员描述问题，提供手机的相关信息。
3.根据售后服务人员的指引，选择送修或者维修方式。
详情- 官方服务
- 预约搬家
一、检查应用程序及系统
1、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；
2、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；
3、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；
4、如果是玩游戏时出现屏幕不灵，可退出游戏后在此位置操作，若屏幕恢复正常，则为游戏软件问题，建议您向游戏客服反馈；
5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。
二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响
1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；
2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；
3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；
4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；
5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往OPPO官方服务中心处理。
若以上方法均未能解决您的问题，可能是屏幕硬件问题。请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
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