在人们的记忆里，许多银行柜台旁边，都会写着这么一条温馨提示"现金当面点清，离柜概不负责"。
这条标语看上去是为了双方方便，然而实际操作中会带来数不尽的麻烦和财产损失，尤其是对于取钱的一方，多了一个本不该属于义务的"点钱"规定，以至于群众意见很大，2017年，这条标语居然闹上了法庭。
意外之财
这件事情牵涉的金额只有1600元，不算很大的数目，却让银行和普通人之间的矛盾浮出了水面。这个听起来啼笑皆非的新闻在2017年12月被送上了头条，故事的主角秦女士不是什么诈骗犯，只是一个普通的银行客户。
12月的一天，秦女士在当地的银行办理取款业务，她要把卡内22400的余额取出来，但或许是当天银行的员工工作半天，正是疲劳的时候，所以习惯性地数了个整数出来，给了秦女士共计24000元的钞票，拿到钱的秦女士赶着去做其他事，也就没有仔细清点，把多出来的1600元带回了家。
等到银行结算的时候，才发现账目对不上了，有客人多取了钱！虽然金额不大，但银行账目对不上是大事，于是所有的员工赶紧开始一个个客户查账，最后终于发现少了的钱被秦女士取走了。
第二天，秦女士就接到了电话，银行要求她返还1600元，疑惑的秦女士拿出钱包清点，这才发现自己确实是多拿了。可是，钱攥在手里，秦女士心里摇摆不定，为什么非得还回去呢？任谁凭空多了一笔钱都不愿意还，何况秦女士觉得，自己拿这笔钱也是合规矩的，不是银行自己说的吗？
离柜概不负责！这笔钱已经离开银行了，不是自己偷来骗来的，是银行的工作人员给的，既然这样，凭什么还？
秦女士就和银行"杠"上了，凭银行怎么费劲口舌，秦女士就是咬定了"离柜概不负责"这句话，坚决不给，银行见私下解决问题已经不可能，便一纸诉状把秦女士告上了法庭，事情也因此闹大，搞得全国皆知。
社会热议
很神奇的是，当新闻放到网上，网友们的评论却一边倒地支持秦女士，身为"受害者"的银行却遭到了批判。原来，对于银行这"离柜概不负责"的规定，大家积怨已久，如今银行碰上了不撞南墙不回头的秦女士，网友纷纷表示秦女士干得漂亮，给大家出了一口气。
这一切言论的产生，并不是因为网友是非不分，颠倒黑白，而是被触到了逆鳞。秦女士这样能从银行规定中讨到便宜的，是万中无一的特例。大部分人是深受这条规定所害，网友在评论区晒出了自己"受害"的证明，很多人就是因为匆忙中没有仔细清点，
银行少给了钱也没有第一时间发现，当储户第二天发现钱少了，去找银行讨要的时候，却只能得到"离柜概不负责"的搪塞，储户因此损失的钱，也就石沉大海，无处可追。
但清点金额，本来就不是银行客户的责任，而是工作人员的责任。人们可以理解工作人员在这个过程中出现失误，但银行至少应该及时在失误之后补救，然而一个"离柜概不负责"，就让银行把自己摘了个干干净净。
人们在秦女士事件中之所以不站在银行这边，就是因为这条规定，受损失最大的是客户而不是银行。秦女士多拿了银行的钱，银行第二天就能带着各种证据找上门去，可见只要银行认真对待，钱款绝对不会查不清楚。不过，当银行少给了储户钱，它的高效率却消失了，这怎么能不让人愤怒呢？
所有人都在密切地关注着这次事件的进展，还不曾开庭，就有很多网友在网上开始了对银行的吐槽，银行这次在法庭上赢与输已经不是最重要的了，在众人的心里已经给它判了"死刑"，一个小小经济纠纷，成为了一个社会热点事件。
霸王条款
在万众瞩目中，案件开庭了，秦女士提出的依然是银行自己的规定，既然规定是银行自己定的，凭什么到了自己身上不做数？但是法官自然要根据法律章程办事，这所谓的"离柜概不负责"不存在于任何一个法律法规之中，根本就是银行自己搞出来的一套办法。
那么放到秦女士这里，这个规定自然就不是她拿钱的依据，而是属于"非法得利"，必须返还给银行。
不过法庭也提出了一个重要的问题，那就是银行自己的霸王条款是无效的，秦女士用这个规定行不通，银行自己针对储户用这条规定也是行不通的，如果出现银行少给储户钱的问题，储户也一样可以诉诸法律。
这个判决结果虽然谈不上很令人满意，却也得到了很积极的响应，至少由于这次新闻的影响力，揭开了银行霸王条款的本质，从此之后，银行再拿这一套去应付，是行不通的了。
银行本该是一个非常权威的机构，能够保护公民的个人财产。然而令人意见不休的是，近些年来，银行的一些作为把自己放在了客户的对立面，成了那个损害财产安全的"反派"，这样的行为，透支的是银行自身的口碑，当大家不再愿意相信银行，矛盾就会成为一点即燃的火药桶，闹出两败俱伤的结局。
从好的方面看，群众的呼声是有意义的，如今许多银行已经悄悄将"离柜概不负责"地提示撤走，现在我们几乎不会见到这样的规定。进步永远都在发生着，不完美也永远存在。作为一个容易被侵害权益的普通人，我们往往不是幸运的秦女士，而是丢钱的受害者。
我们手中的这笔钱究竟放在银行是否可靠呢？至少目前看来，我们还是可以给银行一点信心，给它一个变好的时间。即便问题出现，法律也是我们永远的后盾。
作为一个公民，知法懂法，能够合理拿起法律的武器保护自己，会得到比隐忍和闹事更好的结果，客户和银行都在逐渐成长，逐渐强大。