宽带突然断网了怎么回事？

Question

正在玩游戏玩的好好的突然断网了，我网通用户。他出现个错误代码：619
接着我一直试着连接。又出现个691。有个代码说我帐号密码不正确，我又从新输入一骗了.我很确定密码帐号是对的.我又看猫灯都会亮.除了连网那2个一闪闪的.电话可以打.请问这怎么回事啊.......................

Answer 1

1、先查询是否欠费；

2、判断光猫显示是否正常；

3、查看线路接口是否松动；

4、查看线路是否死弯；

5、重启光猫/路由器设备。

光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°，弯折，会影响信号的正常传输。所以，检查从门口或窗外、信息箱到光猫设备之间连接的光纤，尽量保持线路平直。

把家中所有网络设备连接线路都插紧，线缕直，关闭电源几秒钟后重新启动，等3-5分钟指示灯稳定，超过90%的故障能恢复。

Answer 2

断线时电脑右下角出现红色小叉，解决措施，可能因网线接触不良，网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常。

解决措施，可能因电脑部分程序，如防火墙，杀毒软件与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线，建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。浏览网页断线但是QQ等程序正常，解决措施，确保网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常，另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。

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Answer 3

宽带上网显示“错误619”或“错误691”，是由于帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：

1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

如经自助排障后还是无法解决问题，建议联系归属地人工客服报障处理。

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Answer 4

你好：
出现此故障，一般是密码错误导致，建议你把设备重新启动，重新输入。注意区分大小写等。本回答被网友采纳详情

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Answer 5

检查用户名密码，看下密码中有没有字母大小写，删除宽带连接重新 添加一个 试试 另外猫或者宽带线路故障 也可能会出现这个错误