服务质量的衡量标准是什么?

Question

如题所述

Answer 1

实战派品牌营销策划专家郭宽渗与品牌运营管理专家郭汉尧分享经验：如何评价服务质量？经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师认为：通常，服务质量的评价基于三个标准，这三个标准是体现服务差异化的重要指标，同时也是企业在提供服务时应关注的三项关键要素。它们是：响应速度、技术准确性和承诺的可靠性。