请教技术支持工程师转产品经理的几个问题？谢谢！

Question

我现在供职于一家物流软件公司，目前职位是售后技术部主管，平时我们部门的职责就是为客户安装、培训软件以及使用的培训和使用过程中的问题解决。做了一年半的样子，从技术人员升为了主管，但近来越来越觉得这个职位没什么前途，在网上看了一些职位的分析，想要往产品经理方面转。但是由于现在公司做的是物流软件，所以工作这段时间以来只是对物流的行业知识和物流软件的知识比较了解，而有产品经理这个职位的物流公司在重庆当地是基本上没有的。请问各位，我接下来应该怎么走我的职场路呀？应聘非物流软件公司的产品经理这个职位有希望吗，我看到好多公司的产品经理都要求2年以上产品行业经验？目前我是不是只能应聘产品经理助理相关的职位呀？我应该在闲暇时学些什么东西呢？

Answer 1

那可能你之前的工作经验没什么用，需要重头学起，唯一有用的就是你经常接触目标用户，了解他们的操作习惯和需求。但总的来说还是要重头学起
看书+学习相应的产品经理常用软件+加群了解岗位内容
产品经理的核心价值：
一、行业认知及分析
二、需求分析及系统化
三、用户体验及产品设计

一、行业认知及分析
1、对行业的认知
a）、自己所处的行业的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎样的？
b）、该行业中有哪些“玩家”？每个玩家之间的关系是怎样的？上下游的流程是什么样的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一种达到平衡协调的分配）
2、在行业的关系链中，有哪些环节是互联网可以替代的？
比如下图，这是我们团队正在做的事情：
以下是淘宝正在做的事情：
利益链条越长，那么中间环节就越多，互联网可以改造的余地就越大，与之相应的利润也就会越高。这便是O2O为什么这么火爆的原因之一
3、根据产品的定位，也就是产品在行业中所处的位置进行设计
4、通过对市场走向的分析来决定产品的发展方向
5、明确产品的业务方向和价值点，在进行设计时，考虑设计目的与业务方向是否吻合

二、需求分析及系统化
1、根据产品的发展方向，来进行相应的功能设计
2、把需求转化为功能
a）、理解需求
b）、把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能
c）、把需求转化为工程师可理解的语言
3、设计出一个业务架构，来进行你的产品设计
a）、对需求进行系统化的处理
b）、注意功能之间的依存关系
4、项目管理

三、用户体验及产品设计
1、从根本上讲就是高效、快速、精确的传达解决用户诉求的方法
2、具体来说，就是进行原型设计（交互稿、PRD）
3、注意功能、逻辑、规则、算法
4、考虑用户体验
5、考虑视觉呈现

以下书籍也可以选择性的去看一下

一、产品市场
《引爆点》——产品市场与运营推广
《长尾理论》——产品市场
《魔鬼经济学》——产品市场
《影响力》——产品市场
《怪诞行为学》——产品市场与用户行为必读

二、产品设计
《用户体验的要素》——你们都懂的
《就这么简单》——用户体验科普
《锦绣蓝图》——Web信息架构必读
《Web信息架构》——Web信息架构必读
《创造突破性产品》——PM启蒙读物
《写给大家看的设计书》——UI设计必读
《应需而变，设计的力量》——培养同理心
《简单法则》——设计思想

三、团队合作
《决策与判断》——换位思考
《只有偏执狂才能生存》——情商
《演说之禅》——气场与感染力
《启示录》——团队

补充：
移动端的PM在产品设计部分关注的知识及书籍略有不同，
《移动设备交互设计》——移动交互入门
《移动应用的设计与开发》——移动产品入门
《Tapworthy（触动人心）》——IOS设计
《App Savvy》
《Mobile Design Pattern Gallery》
《简约至上》
另外目前国内的产品经理定位很多偏重于产品体验和需求把控，还有一些产品经理其实带的是项目或者产品团队，因此推荐以下几本书：
《项目管理之美》：偏重于项目管理
《掌握需求过程》：偏重于需求挖掘
《流程管理》 ：偏重于项目型团队产品经理
《网站设计解构》：偏重于Web产品经理
《瞬间之美》 ：同上
《用户体验的要素》：同上
《GUI设计禁忌》 ：偏重于客户端产品经理
《About Face 3交互设计精髓》：偏重于客户端产品经理
《用户体验度量》：有一定用户群产品的产品经理可以看
《胜于言传：网站内容制胜宝典》：资讯类网站产品经理最好看一看
《Web导航设计》：虽然偏重Web，但个人认为客户端产品经理也可以看。
书海无止尽，开卷总有益。
然而每个人负责的产品不一样，所以从需求到设计再到团队构成，知识结构是非常复杂的，大家还是需要多从实际出发来选择适合自己的书籍。

当然看书只是理论，更多的是实践，自己去分析、挖掘，多加几个群去看看，用户在聊什么

以下 为常用工具

1、Axure RP（Rapid Prototyping）
Axure（读音为Ack-Sure）无疑是目前最受关注的原型开发工具，其能通过组件的方式帮助网站或软件设计师快速建立带有注释的原型（流程图、线框图），并凭借自定义可重用的元件、动态面板以及丰富的script能够建立基本功能或页面逻辑的动态演示文件。
Axure借鉴了office的界面，能够让用户快速上手，并且提供了丰富的组件样式修改，使得通过其能够创建低保真、高保真甚至接近于实际效果的界面。然而最让人称道的是，Axure的丰富的脚本模式，可以通过点击和选择能够快速完成界面元素的交互，如链接、state切换、动态变化等效果，使得Axure能够生成十分接近于真实产品的原型。另一方面，Axure能够导入其他人创建的元件库，使得Axure能够满足绝大多数类型产品的设计。
但Axure仍然有一个让人头痛的问题：对于中文的支持不太友好。在小部分元件上输入中午的时候，经常需要像碰运气似的反复切换输入法，破坏了咱们设计师的用户体验。
瑕不掩瑜，Axure仍然是交互设计师的首选原型工具。
2、Microsoft Office Visio
Visio在2000年被微软收购，并在2002年成为office2003套件中的一个组件，最新版本是2007。Visio能够获得推荐的原因是因为Visio的适用性非常之广，从网站界面、数据库模型，到平面布置图到工艺流程图，Visio都提供了相应的元件库和模板来进行快速创建。

相较Axure而言，Visio更适合于传统行业的生产或流程设计，或者软件及互联网行业中的信息、数据和流程的说明，而不太适用于web界面。因为其的基于web的元件库还是比较少，并且形式和结构也更类似于word中的图形工具，因此在原型开发效率上都有所不足。
3、Balsamiq Mockups
这个基于Adobe AIR Runtime的工具实在是有让人眼前一亮的感觉，手绘风格的元件样式粗犷淋漓，能创建接近于纸上手绘的原型文件。其提供了丰富的手绘风格的web常用元件，包括常用的html控件、以及一些组合控件，如多媒体控制器、标签页、列表、Iphone界面元件等。
Mockups最值得赞赏之处在于其提供的多数组件都可定制外观，对于中文的支持也不错（选择View > Use System Fonts）。
4、Mockflow
Mockflow和以上工具最大的不同在于Mockflow是一项基于Adobe Flex技术开发在线服务，提供了与Balsamiq Mockups基本相似的功能，甚至更丰富的组件，虽然其元件定制化不够强大，但其提供的元件库默认样式却非常适合用来做商业产品原型的搭建。有一个让我爱不释手的功能是模板，可以设置基于任何页面的模板来进行新的页面设计。
与其他模板工具相比，mockflow有一个非常特色的功能，基于web的存储可以在任意电脑上联机打开，同时可以其他人进行快速的分享，并收集在线反馈意见，非常适合虚拟团队的原型设计交流。
虽然在线服务的基本帐号只能创建一个文件，但单个文件却没有限制页数，因此也基本上足够使用。
5、Pencil sketch
Pencil 是一款基于Firefox的扩展组件，安装之后即可在Firefox的工具菜单中打开Pencil的绘图面板。功能比较简单，仅能用以日常简单工作的辅助 说明。提供的默认元件都是基于软件工程，因此更适合用于windows桌面程序的简易界面搭建，或者是基本的页面功能说明，并不适用于严肃的原型开发，但 好在体积小、又轻便，能够方便将网页中的元素直接拖到或者复制到当前的画布中，这也是Pencil安装在Firefox所带来的便利之一吧。
更多工具...
在以上列举的原型开发工具都是较为常用的，也是在国内的交互设计师们比较常讨论的，但其实和Axure功能相似的软件还有很多，下面也就一些简单说明：
6、GUI Design Studio
这 是一款真的非常强大的原型制作工具，没有在上面推荐的原因是因为我还没有实际体验过，但冲着这工程级的界面设计就没有去尝试的冲动，但是从官方网站的截图 和视频演示来看，这款软件的操作模式和前面的原型工具大有不同。Axure之类多是基于页面的原型设计，对于web网站尽管很实用，但是对于软件界面的流 程设计却略显繁琐。而GUI Design Studio却另辟蹊径，直接以建立元素与元素之间的关联的方式来自动化的创建动作流程，而从视频演示来看，这样的确很大程度上提升了软件界面原型搭建的 效率。
7、Prototype Composer
Serena 公司免费提供的原型开发工具，功能确实强大，提供了基于项目管理主要流程的产出物文档模板、原型工具以及开发流程控制，这个软件的开发理念非常好，用这一 款工具来满足项目开发流程中各个环节的沟通和决策。但软件的学习和使用成本比较高，要了解其中的全部功能，貌似需要花不少时间。另外软件的效率和稳定性还 有待提高，试用的过程中多次出错及停止响应。
8、Lucid Spec
由 Elegance科技推出的Lucid Spec是一款很类似Pencil的原型工具，仅仅是提供了更多控件。不过Lucid Spec强调了生成干净的说明文档的功能，这可能是针对于多数原型工具的自动化生成规范的冗余而言的，不过老实说Lucid Spec提供的原型界面太过简陋，并且生成的说明文档也未见优化有怎样的提升。视频介绍
9、Irise Professional Edition
Irise与其他原型工具相比其中一个特色在于提供了样本数据的功能，这是类似于excel表的一个样本数据库，可以通过界面元素直接获取样本数据库中的数据，这样所生成的原型甚至可以使动态数据更新的。
10、Adobe Reader
Adobe reader？没错。其实理论上任何可以创建图形和文本的工具都可以用来原型开发，因为原型本身就是对于业务逻辑和功能界面的模拟或仿真，因此有何理由不能使用PDF格式呢？BoxandArrow的这篇文章《PDF Prototype》提醒了我们，所有的原型工具都只是工具，而不是设计本身。

但个人推荐:
原型
• Axure 7.0
• UIDesigner
思维
• Mindmanager
• Xmind
流程
• Visio 2013
• EDraw Max
知识
• 有道云笔记
• 印象笔记
时间
• Todolist
• Worktile
图形
• Photoshop
• Colorpix
交互
• 快现
• UIDesiger