你这种情况是第一次手机上购买火车票，必须拿身份证到火车站售票口审核，之后就可以在手机上购买火车票。
手机购买车票：
1、打开12306手机APP，输入地点和终点，点击查询
2、选择需要乘坐的车次，点击进去
3、点击添加乘客，选择好要乘车人的身份信息
4、选择好后，点击提交订单
5、选择立即支付就可了。
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第1个回答 推荐于2017-05-02
不是你手机的问题，是需要带着身份证去火车站进行验证后就可以买了，之前我也遇到过这种问题追问
那您怎么解决的呢？
追答我找了一个火车票代售点验证身份证了，很简单，你到代售点说验证身份证就行，现在是春运，火车站人太多
追问哦 那还要开通支付宝吗？我真的不懂？您教教我？谢谢您了！
追答不用特意开通支付宝，我都是在携程网买票，有银行卡就行，银行卡不用开网银也能买
追问那那个更方便一些呢？支付宝？银行卡？
追答如果没有支付宝的话，银行卡比较方便，
如果银行卡和支付宝都有的话就无所谓了，只是一个支付方式罢了
追问有支付宝呢？我要开通支付宝吗？
追答不用呀
追问谢谢您 让您费心了
追答没事，希望能帮到你
追问在问您一下 那个那个买火车票网好呢？
追答12306是火车站的网络，或者携程
追问那个好呢？那个安全呢？
追答我个人喜欢用携程
追问收藏您嘞
我看了您回答的 挺有人情味的 不错
追答嘻嘻，谢谢你的评价
我在机场工作，所以回答问题会站在提问者的角度思考
本回答被提问者采纳第2个回答 2015-02-03
不是手机问题，你用的身份证是第一次买火车票，需要在火车站刷一下联网核查以后才可以网上订票，
第3个回答 2015-02-01
按照上面的要求，本人拿上身份证，到火车站或者火车票代售点验证一下身份证信息就可以订票了，以后都不用再验证了追问
就这么简单？
追答是的，这是为了防止黄牛抢票。你去验证一下就可以了，很简单的
追问那 是不是还要开通支付宝呢？我真的不懂？您教教我？？谢谢您了！
追答不需要，你直接去火车站验证一下身份证就可以了。在支付方式上可以选择多种方式支付，不一定需要支付宝，你也可以选择银行卡支付，到时候直接用的你的手机接收下验证信息就可以付款了
第4个回答 2019-12-21
你的身份证件可能没有经过实名证认证，看看12306上面有个实名认证的渠道，然后实名认证。
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