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关于你说的这种情况，建议您携带产品到就近任意一家品胜专卖店（品胜全国专卖店地址查询请登录：
http://www.huiyuanti.com/Help/StoreView ） 做一下检测。售后需要满足：
1、是品胜正品（真伪查询请关注微信公众号 品胜 在自助服务-防伪查询中查看）
2、在1年的质保期内（超过一年质保，不在售后范围）
3、提供相关购物凭证，网购请打印网购记录(网购须是品胜官方店铺或是授权店铺，非授权店铺，请直接与卖家联系）。
如有其他疑问，欢迎关注品胜官方微信公众号：品胜 在线咨询或致电品胜客服中心400-088-9898咨询详情。
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