这个一般是1个礼拜左右。如果硬件有问题他会给你出证明你可以拿去找卖家，按三包说的走，如果是软件有问题他们会帮你刷系统，然后告诉你手机没有问题，只是系统坏了，如果是系统原因，不是硬件问题，当天你就可以拿着你的手机回家。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团领导人已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。