建议按照以下方法操作试一下:
重启手机试试。
系统升级试试。
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,试一下。
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,试一下,清除之前先备份好相关重要数据。
固件升级试试:
可以到官网下载对应机型的固件包,路径:进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击
资源下载下载好固件包,具体操作教程:进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
建议您:
确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡(如脏污,手机膜等),请您清理后再尝试;
上滑快捷栏一键加速(部分机型点击左键--点击“×”号)结束后台运行程序或重启一下手机;
进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此操作不会删除手机中的数据)。
如以上方法均不能恢复手机正常,请您带上手机到我们的售后服务中心检测处理。
注:售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
vivo手机通话时手机贴近人脸,红外感应器感应到人脸后即会自动熄屏,当手机离开人脸,手机会自动亮屏。此功能不需要设置,目的是为了避免接打电话时,脸部误触屏幕而造成其他操作(如挂断电话),影响您的正常通话,同时也可以节省手机电量哦。