第1个回答 2018-06-26
真的能解决问题的，我刚刚打了，一个女生接的电话，把我的问题详细问一下，说帮我了解一下，谢谢杭州这座城市，谢谢市长热线
第2个回答 2019-06-18
市长热线名称原意是对着为老百姓解决问题的，实际却解决不了问题还若了投诉人一肚皮气。我于半个多月前投诉《先生友情》生活超市老板关店储值卡没法兑换一事，已数次电话投诉，起先回答已与老板接洽说正整合呢有可能六月上旬开张，以后数次回答说热线功能只是记录并让有关办事部门处理，当问及要结果时回答没有这项义务和程序，这与热线功能写的和答的完全不一，更可气的是，这种很平常的纠纷热线告诉你他处理不了应该去法院起诉，真是不作为无作为，耽误了许多工作人员的工作能力和青春，投诉人若了一肚皮气，旺歪了市长热线这几个字，可悲的是市长大慨不知道呢，自以为有这条热线为老百姓办了多少多少事。这种不作为的热线有用吗？
第3个回答 推荐于2017-11-25
“12345”市长公开电话是杭州市人民政府设立的行政投诉专用电话。
公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员在执行公务活动中的违法或不当行为以及行政机关应当作为而不作为的行为，均可以通过市长公开电话或互联网市长公开电子信箱向市人民政府进行投诉。
第三条 市长公开电话（含互联网市长公开电子信箱，下同）受理公民、法人和其他组织对行政机关提出的以下各种投诉意见、建议或要求：
（一）对无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可证、执照等证照的投诉；
（二）对违法进行行政性收费的投诉；
（三）对违法采取行政强制措施及强制执行措施的投诉；
（四）对要求行政执法机关查处违法行为的投诉；
（五）对要求行政机关帮助解决直接影响群众生活的有关问题的投诉；
（六）反映突发事件的情况；
（七）对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见或建议；
（八）属于政府部门应当处理的其他有关问题的意见和建议；
（九）法律 、法规 、规章规定可以投诉的其他行政行为。
第四条 通过市长公开电话进行投诉应当遵守下列规定：
（一）有明确的投诉对象；
（二）投诉内容客观、真实，不得捏造或者歪曲事实；
（三）语言简明扼要，尽量缩短通话时间；
（四）自报投诉人真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址；
（五）如实回答受理工作人员的询问。本回答被网友采纳