我的手机在使用成都本地的一个医院的公众号的时候,在使用预约挂号和添加常用的病人等一些功能的时候,出现在微信认证中的提示,跳转之后就会出现英文的错误提示,不能正常使用,请问这是什么情况需要怎么解决?跟别的苹果手机作比较在设置当中别的苹果手机能够找到看到一些插件,但我的手机在那个功能下面就是一片空白,请请问各位大神这个问题应该怎么解决呢?