淘宝没发货的东西想退货店家有权利拒绝吗？

Question

如题所述

Answer 1

如果买家申请的退款，没有任何问题，比方说多拍错拍，或者说不喜欢，你既然没有发货，就没有理由拒绝申请。

如果他申请的时候描述不符，缺货或者未按约定时间发货，这种有问题的理由，可以拒绝，但是前提是他申请的理由和实际不符，如果你确实缺货，或者未按约定时间发货，人家申请的理由也没问题。

在淘宝购物，商品已经发货的情况下，需要与卖家协商一致后才可以取消订单。

如经过与卖家协商，卖家同意，可以拒收；卖家不同意，不可以拒收。如因买家无故拒收商品，造成的损失由买家负责。待收到商品后，如确实不想要了可以申请“七天无理由退货”退回商品。

买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

Answer 2

卖家可以操作拒绝退款的。
如果申请退款被卖家拒绝，可以按如下方法申请淘宝介入：
登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】，如下图：如果按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
买卖交易是自愿的
买家付款，卖家发货（默认3天，约定的除外）
买家申请退款>仅退款（未按约定时间发货？还是不想要了？）
双方可以协商达成共识的
既然卖家未发货，干嘛还要拒绝呢
除非已经进入配货出库，等待快递员上门揽件
只是未填写运单号

其实，买家可以主动联系卖家，说明情况“不想要了”
卖家同意>退款成功>交易关闭
也就不存在卖家发货了，是不
假如卖家已发货，那么买家耐心等待签收并确认收货。

提醒：擅自拒签是要承担运费的，即扣除运费的部分退款。
也就是只要卖家已发货，就产生运费。买家愿意承担运费，我想卖家也许愿意接受的。本回答被网友采纳